Новини

В останній день травня в територіальний сервісний центр МВС 7143 міста Звенигородка звернувся 33-річний житель Ватутіного, з приводу зняття з обліку придбаного ним автомобіля. Чоловік отримав право розпоряджатися «Mazda Xedos» на підставі доручення, але вирішив зняти автомобіль з обліку. Під час проведення експертного огляду співробітниками сервісного центру МВС разом з працівниками експертної служби було виявлено підробку ідентифікаційного номера кузова. Кілька цифр було змінено та нанесено не в заводських умовах. Про даний факт було повідомлено працівників Звениго-родського відділу поліції ГУ НП в Черкаській області. Автомобіль та складені матеріали передано до поліції для проведення по-дальшої перевірки. Шановні громадяни! Будьте пильними при купівлі автомобіля. Працівники Регіонального сервісного центру МВС в Черкаській області вкотре нагадують: експертне дослідження транспортного засобу та реєстраційних документів на транспортний засіб (інших документів, які є підставою для реєстрації транспортного засобу) проводиться за відповідною заявою власника та за його бажанням, з метою визначення достовірності ідентифікаційних номерів транспортного засобу та реєстраційних документів. Тому при покупці автомобіля слід завжди звертатися по роз`яснення та допомогу до експертів, які працюють при територіальних сервісних центрах МВС. [metaslider id=3476]

Сьогодні, 30 травня, у Білій Церкві запрацював новий сервісний центр МВС, що замінив колишній МРЕВ. Це вже 18 новий сервісний центр МВС по Україні та другий у Київській області. Незалежно від місця реєстрації швидко та надійно тут громадянам надають адміністративні послуги з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, видачі та обміну посвідчень водія, видачі довідок про відсутність судимостей, а також інші послуги сервісних центрів МВС. Здійснення заміни посвідчення водія відтепер займає близько 30 хвилин, а перереєстрація авто – 2 години. «Прозорий офіс, моніторинг якості надання послуг, сучасні технології та клієнтоорієнтований персонал – це єдина концепція для всіх сервісних центрів МВС. У Київській області – це вже другий новий сервісний центр. Окрім цього, у тих населених пунктах Київщини, де немає стаціонарних центрів, послуги громадянам надає мобільний сервісний центр МВС» — зазначає міністр внутрішніх справ Арсен Аваков. У новому сервісному центрі МВС працює електронна черга, сучасна система комунікацій. Усі нові сервісні центри МВС обладнані відеокамерами спостереження — завдяки їм можна переглянути на сайті hsc.gov.ua завантаженість центру та проконтролювати його роботу. «Громадян обслуговуватимуть 10 працівників фронт-офісу. Щоденно у центрі зможуть надавати понад 150 послуг. Задля зручності наших клієнтів  з вівторка по суботу наші адміністратори надаватимуть послуги без перерв на обід» — коментує керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Тут передбачені зручності для людей з особливими потребами, дитячий куточок та зона для читання. Новий сервісний центр МВС в Білій Церкві працює за адресою вул. Сухоярська, 20. Отримати консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна за телефоном (044) 290-18-99 або запитати на офіційній сторінці Facebook Головного сервісного центру МВС. Прочитати доступно викладену інформацію можна на сайті hsc.gov.ua та подивитись на YouTube-каналі відео-інструкції щодо отримання послуг. [metaslider id=3463]

На Хмельниччині відкрився 17-ий сервісний центр МВС, що замінить роботу колишнього МРЕВ. Незалежно від місця реєстрації тут швидко та надійно громадянам надають адміністративні послуги з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, видачі та обміну посвідчень водія, довідки про відсутність судимостей, а також інші послуги сервісних центрів МВС. Здійснення заміни посвідчення  займе близько 30 хвилин, а перереєстрація авто – 2 години. Крок за кроком ми рухаємося усією країною, переформатовуючи державний сервіс – це скрізь єдина концепція, яка призвичаює громадян до якісного надання послуг. Відкриті офіси, сучасні технології, клієнтоорієнтований персонал, а також моніторинг роботи працівників та зворотній зв’язок. У Хмельницкій області також успішно курсує мобільний сервісний центр МВС у віддалених куточках населення» — зазначає міністр внутрішніх справ Арсен Аваков. Усі нові сервісні центри МВС обладнані відеокамерами спостереження — завдяки ним можна переглянути на сайті hsc.gov.ua завантаженість центрів та проконтролювати їх роботу. Працює планшет для оцінки рівня якості обслуговування. «У новому центрі громадян обслуговує 12 адміністраторів,  cеред них і нові працівники, які пройшли програму стажування та долучилися до роботи у державній структурі. Загалом, у  центрі зможуть надавати до 180 послуг щодня. Ми потурбувались про комфорт громадян: тут є дитяча кімната, зручна зона очікування та сучасна інформаційна система, та навіть є що почитати у зоні буккросингу» — коментує  керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Візуальне оформлення центрів на Хмельниччині створювала українська ілюстраторка Анна Сарвіра. Співзасновниця клубу ілюстраторів Pictoric увійшла в експозицію 75-ти кращих ілюстраторів світу на Bologna Children’s Book Fair 2017 (Ярмарок дитячої книги в Болоньї). «Для мене створити ілюстрацію для сервісних центрів МВС здалося чудовою ідеєю! Бо у мене, наприклад, завжди з’являється певний бар’єр перед будь-якими установами, де потрібно брати довідку, оформлювати документи і заповнювати папери. Одразу відчуваю себе підлітком та можливо навіть соромлюся. Ілюстрації на стінах — це демократизація просторів, вони розряджають загальну обстановку, роблять приміщення більш комфортним, приємним, менш офіційним» — коментує іллюстраторка Анна Сарвіра. Новий сервісний центр МВС у Хмельницькому працює за адресою вул. Західно-Окружна, 11/1.  Громадян тут обслуговуватимуть з вівторка по суботу без обідніх перерв. Понеділок та неділя – вихідні дні. Сервісні центри МВС відкриті для комунікації з громадянами. Отримати консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна за телефоном (044) 290-18-99 або запитати на офіційній сторінці Facebook Головного сервісного центру МВС. Прочитати доступно викладену інформацію можна на сайті hsc.gov.ua та подивитись на YouTube-каналі відео-інструкції щодо отримання послуг. [metaslider id=3450]  

Головний сервісний центр МВС продовжує активну співпрацю з Консультативною місією Європейського Союзу (EUAM Ukraine) у рамках реалізації програми «Покращення адміністративних послуг МВС України». 25 травня розпочався тренінг «Основні навички управління та комунікації» для керівного складу регіональних сервісних центрів МВС. Під час навчання будуть розглянуті аспекти повсякденного управління і комунікації, зокрема – аналіз власних управлінських якостей, навичок і компетенції, оцінка стилю і ефективності власної комунікації, навчання приймати ефективні індивідуальні рішення. Крім того, проходитиме обговорення професійних питань, пов’язаних із управлінськими обов’язками. «Завдяки співпраці з такими донорами як EUAM Ukraine у нас є можливість впроваджувати навчання та практики, які є вкрай важливими для державного сектору, підвищення кваліфікації наших співробітників. У нашому високому пріоритеті є кадри, які вміють професійно працювати з персоналом та, відповідно, постійно вдосконалювати клієнтоорієнтованість у центрах обслуговування громадян. Саме завдяки співпраці з EUAM Ukraine ми змогли також провести програму стажування для оновлення кадрового складу сервісних центрів МВС» – відзначив керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. У 2016 році, за підтримки EUAM Ukraine тренінги з менеджменту вже було проведено для директорів РСЦ та всього керівного складу ГСЦ. Консультативна місія Європейського Союзу надає підтримку сервісним центрам шляхом стратегічних консультацій і практичної підтримки заходів з реформування згідно зі стандартами ЄС та міжнародними принципами належного врядування та дотримання прав людини.

Головною метою роботи мобільних сервісних центрів МВС в Україні – зробити державний сервіс доступним в усіх куточках нашої держави. Щоб кожен громадянин, який потребує послуг від сервісного центру МВС, міг отримати їх якісно, доступно та швидко. Саме для цього, протягом останніх двох місяців дорога-ми України і курсують спеціальні мікроавтобуси Renault Master, оснащені новим обладнанням, з допомогою якого фахівці надають населенню найпопулярніші послуги сервісних центрів МВС: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів, заміна по-свідчення водія, видача міжнародного посвідчення водія, а також прийом запитів на отримання довідок про відсутність чи наявність судимостей. Працює такий пересувний центр і у нашій області. Його послугами вже встигли скористатися жителі Кам`янщини, Чигиринщини та Канівщини, загалом більше восьмидесяти осіб. Оцінивши зручність та комфорт роботи МСЦ, жителі Кам`янського району знову подали до місцевої влади більше двадцяти заявок і цим самим повторно оформили замовлення для роботи мобільного сервісу в себе в місті. Сьогодні, як і минулого разу, клієнтів біля пересувного буса вистачало. На 15 годину було здійснено 13 операцій з реєстрації і перереєстрації транспортних засобів та 3 з заміни посвідчень водія. Крім того, усім охочим було надано консультації та роз’яснення з питань роботи сервісних центрів МВС та тих кон-кретних запитань які цікавили громадян. Всі, хто отримав послуги в МСЦ та відповіді на свої запитання, були задоволені та вдячні працівникам виїздного сервісу. [metaslider id=3432]

Шановні журналісти! 25 травня, на прохання жителів міста Кам`янки та Кам`янського району в райцентрі, по вулиці Пушкіна, 54 (площа перед готелем «Кам`янка») працюватиме пересувний мобільний сервісний центр МВС Черкаської області. Просимо Вас, долучитися до проведення заходів з надання нового якісного державного сервісу та оцінити роботу виїзних мобільних груп. Послугами МСЦ МВС зможуть скористатися всі охочі. Мобільний сервісний центр працюватиме з 10.00 до 16.00 год. Надаватимуться такі послуги: • реєстрація та перереєстрація транспортних засобів; • заміна посвідчення водія; • видача міжнародного посвідчення водія; • прийом запитів на отримання довідок про відсутність чи наявність судимостей. Про порядок отримання послуг та перелік необхідних документів можна довідатися за посиланням http://chk.hsc.gov.ua/. Додаткова інформація за телефоном: (0472) 39-32-51.

Нагадуємо уповноваженим представникам суб’єктів здійснення обов’язкового технічного контролю транспортних засобів про те, що з 24 травня 2017 року набирає чинності постанова Кабінету Міністрів України від 10 березня 2017 року № 141 «Про внесення змін до постанов Кабінету Міністрів України від 30 січня 2012 року № 137 і від 31 травня 2012 року № 512». Унесеними змінами запроваджується фотофіксація проведення обов’язкового технічного контролю транспортного засобу та затверджено оновлений бланк протоколу перевірки технічного стану транспортного засобу. Також збільшується обсяг інформації про результати проведення обов’язкового технічного контролю транспортного засобу, яку суб’єкти здійснення обов’язкового технічного контролю транспортних засобів передають до Єдиного державного реєстру МВС (НАІС ОТК) (далі – Реєстр), а саме додатково передаватиметься інформація про: показник одометра; вантажність (для транспортних засобів категорії N, O), тонн; чи експлуатується автомобіль як таксі (так/ні); чи використовується транспортний засіб (категорії N, O) для перевезення небезпечних вантажів (так/ні); дані з гальмового стенда про перевірку характеристик гальмових систем транспортного засобу. Також необхідно надавати три фотографії: під час зовнішнього огляду транспортного засобу; під час перевірки фар; під час перевірки  гальмової системи методом стендових випробувань з фіксацією загального вигляду транспортного засобу та номерного знака. При цьому на фотографіях обов’язково необхідно зазначати час і дату фотофіксації, які повинні відповідати часу і даті видачі протоколу перевірки технічного стану. Для належної передачі результатів фотофіксації процесу перевірки технічного стану розмір кожної з фотографій не повинен перевищувати 300 кб, роздільна здатність повинна дорівнювати 640х480 dpi, розширення jpeg. Про внесення змін до постанов Кабінету Міністрів України від 30 січня 2012 р. № 137 і від 31 травня 2012 р. № 512

Сьогодні, 18 травня, мешканці Канева та Канівського району мали унікальну можливість скористатися послугами нового якісного державного сервісу. Канів став третім районним центром на Черкащині, де за зверненням органів місцевого самоврядування до Регіонального сервісного центру МВС, працював пересувний мобільний комплекс. Робоча група адміністраторів сервісного центру МВС надавала послуги жителям Канівщини з заміни посвідчення водія, реєстрації транспортних засобів, видачі довідки про відсутність чи наявність судимості та видачі міжнародного посвідчення водія. Переваги унікального пересувного сервісу вже відчули мешканці Кам’янки та Чигирина, громадянам цих населених пунктів не довелося їхати за 70-80 км до стаціонарного сервісного центру МВС Черкас. Відтак, вони зекономили час на дорогу і гроші на проїзд. Окрім цього, швидкість надання послуг у МСЦ має одні з найоперативніших показників у державному сервісі. Зокрема, видача посвідчення водія триває 15-20 хвилин, перереєстрація ТЗ до 1,5 години. Протягом дня в Каневі було проведено перереєстрацію 18 транспортних засобів, замінено 4 посвідчення водія, а також надано більше 30 консультацій. Подальший графік курсування, часи прийому мобільного сервісного центру МВС та інтерактивну карту маршрутів можна переглянути на сайті Регіонального сервісного центру МВС в Черкаській області http://chk.hsc.gov.ua/ в розділі «Мобільні СЦ», а в розділі «Послуги» можна попередньо ознайомитися з переліком документів які необхідні для отримання будь-якої послуги. Нагадаємо, що виїзди МСЦ здійснюються на запит від органів місцевого самоврядування, які формуються по мірі надходження заяв від мешканців населених пунктів Черкащини. Наступний, повторний виїзд мобільного сервісу відбудеться 25 травня до міста Кам’янки, де місцева громада вже сформувала список з 30 бажаючих отримати державний сервіс. [metaslider id=3403]

Щороку в третій четвер травня в Україні відзначається День вишиванки. Це всеукраїнське свято покликане зберегти споконвічні народні традиції створення та носіння етнічного вишитого одягу. Більше 10 років тому цей захід започатковувався як звичайний флешмоб, а сьогодні - це культурна подія міжнародного рівня. У цей день більшість українців вдягають вишиванки та вирушають у своїх справах: хто на роботу, у школу чи на державну службу. Підтримали таку традицію і працівники сервісних центрів МВС Черкаської області, які прикрасили звичайний робочий день своїм яскравим виглядом, вдягнувши вишиті сорочки та блузи. Співробітники в вишиванках мали вишуканий та елегантний вигляд і всі були одностайні в тому, що вишиванка – це така річ, яка об'єднує весь український народ, та водночас вирізняє нас в усьому світі. «Я вважаю, що подібні заходи дуже потрібні, адже таким чином ми не забуваємо про своїх предків та багаторічні традиції. Крім того, подібні заходи піднімають дух патріотизму та підкреслюють важливість любові до рідного краю» – прокоментував дану подію в.о. директора Регіонального сервісного центру МВС в Черкаській області Володимир Андрущенко. Учасники акції відзначили, що окрім патріотичної складової – одягати вишиванку – це бути гордими з того, що ми – українці – нація з багатою історією та глибоким корінням. [metaslider id=3386]

У Головному сервісному центрі МВС підбили підсумки двох місяців роботи мобільних сервісних центрів МВС, послугами яких встигли скористатися мешканці містечок і селищ по всій країні. Сумарно мобільні сервісні центри здійснили 84 виїзди, побувавши у 18 областях. Саме завдяки роботі мобільних сервісних центрів МВС послуги колишніх МРЕВ тепер можуть отримати громадяни на максимально широкій географії без перешкод: від міста Кам’янка-Бузька Львівської області до смт Мангуш, що знаходиться в зоні АТО. Активність громадян перевершила очікування: у перші місяці роботи надійшла 1471 заявка до органів місцевого самоврядування про необхідності отримання послуг, мобільні сервісні центри МВС надали 1159. Найпопулярнішою послугою є реєстрація та перереєстрація транспортних засобів. МСЦ МВС надають послугу вдвічі швидше ніж стаціонарні центри. А час заміни посвідчення водія складає від 7 до 20 хвилин. Мобільні сервісні центри МВС – це пересувні центри, оснащені необхідним сучасним обладнанням, які виїжджають у віддалені населені пункти, де відсутні стаціонарні територіальні сервісні центри. МСЦ надають найпопулярніші послуги сервісних центрів: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів, заміна посвідчення водія, видача міжнародного посвідчення водія, прийом запитів на отримання довідок про відсутність судимостей. Аби мобільний сервісний центр завітав у населений пункт, органи місцевого самоврядування мають звернутися до регіонального сервісного центру МВС з заявкою. В наступні місяці МСЦ МВС будуть збільшувати кількість наданих послуг, географію маршрутів та ефективність роботи, задля надання громадянам справді якісного державного сервісу. Графік курсування, часи прийому мобільних сервісних центрів МВС та інтерактивну карту маршрутів можна переглянути на сайті Головного сервісного центру МВС hsc.gov.ua у розділі «Мобільні СЦ». Інформацію про порядок отримання послуг можна знайти на сайті hsc.gov.ua, отримати консультацію – за номером (044) 290-18-99 або на офіційній Фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС. [metaslider id=3377]