Українці дедалі частіше обирають цифровий формат отримання послуг. Показовий результат – опрацьовано вже 400 тисяч заявок на обмін посвідчень водія, поданих через застосунок «Дія» і доставлених власникам Укрпоштою. Це приклад того, як державні послуги стають зручними й доступними: оформити заявку можна у кілька кліків – з дому, з роботи чи навіть у дорозі. Водночас кожне звернення в електронному форматі опрацьовують фахівці сервісних центрів МВС. Тобто за цифровим сервісом стоїть реальна команда, яка відповідає за правильність та якість надання послуги. Нагадуємо, обмін посвідчення водія необхідний у разі: закінчення строку дії документа; пошкодження бланка або нечитабельності написів; зміни персональних даних (прізвища, імені, по батькові, статі); бажання власника отримати сучасний зразок посвідчення. Відновлення потрібне, якщо водійський документ втрачено, знищено або викрадено. На період воєнного стану медична довідка для обміну чи відновлення посвідчення водія не є обов’язковою. Також графа щодо групи крові може залишатися незаповненою – це не впливає на чинність документа.Через це під час оформлення послуги в «Дії» не подається медична довідка про придатність до керування транспортними засобами. Щоб подати заяву в застосунку «Дія», потрібно: у розділі «Водієві» обрати «Заміна посвідчення водія» або скористатися відповідною функцією в цифровому документі; зазначити причину заміни; обрати формат посвідчення – електронне або пластик + електронне; визначити спосіб доставки: у будь-якому ТСЦ МВС, у відділенні Укрпошти чи кур’єром на вказану адресу; перевірити контактні дані; підписати заяву та сплатити послугу. Спостерігаємо стійку тенденцію: громадяни впевнено обирають цифрові рішення. Наше завдання – забезпечити однаково високий рівень сервісу як онлайн, так і під час особистого звернення в сервісні центри МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Представники регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях провели першу робочу зустріч із командою Громадського центру Українського Червоного Хреста. Сторони коротко презентували специфіку своєї діяльності, окреслили основні напрями роботи та обговорили можливості для подальшої продуктивної співпраці. Фокус - ветеранська політика та безбар’єрність Розповідаючи про діяльність сервісних центрів МВС, начальник відділу персоналу РСЦ МВС Тетяна Бойко акцентувала на розширенні роботи в напрямку реалізації ветеранської політики та формуванні безбар’єрного середовища. В умовах сьогодення особливої актуальності набуває питання якісної комунікації з ветеранами та людьми з інвалідністю. Саме тому в сервісних центрах МВС зростає потреба у проведенні спеціалізованих навчань і тренінгів для адміністраторів щодо етичної взаємодії, психологічної підтримки та коректної комунікації з усіма громадянами. [metaslider id="23339"] Керівник громадського центру Валентина Залєвська зазначила, що їхня організація має практичний досвід проведення навчань, тренінгів та лекцій, спрямованих на розвиток особистості, самопідтримку та особливості спілкування з визначеними категоріями населення. У цьому напрямку сторони побачили реальні точки дотику для співпраці. Питання відновлення документів та пенсійного забезпечення З огляду на те, що клієнтами громадського центру є внутрішньо переміщені особи, люди старшого віку, а також пенсіонери системи МВС, під час зустрічі обговорили можливості відновлення втрачених водійських документів. Про алгоритм відновлення посвідчення водія, перелік необхідних документів та особливості надання послуг поінформувала завідувач сектору комунікацій РСЦ МВС Альона Лавровська. [metaslider id="23344"] Окремо учасників зустрічі ознайомили з діяльністю секторів пенсійного забезпечення РСЦ МВС, які працюють із пенсіонерами системи МВС та надають консультації з профільних питань. «Безбар’єрна автошкола» та спеціально обладнаний автомобіль Окрему увагу приділили можливостям навчання осіб з інвалідністю. Представники РСЦ МВС розповіли про діяльність «Безбар’єрної автошколи» у Вінниці та наявність у ТСЦ №0541 спеціально обладнаного автомобіля, призначеного для складання практичних іспитів. [metaslider id="23351"] Сторони домовилися провести наступну зустріч за участі представників «Безбар’єрної автошколи» та відвідувачами Громадського центру, аби детальніше ознайомити їх із можливостями навчання та отримання посвідчення водія. Зустріч відбулася в конструктивній та відкритій атмосфері. За її результатами домовилися про подальшу співпрацю та реалізацію спільних ініціатив, спрямованих на те, щоб громадяни були максимально поінформовані про послуги сервісних центрів МВС та мали до них зручний і доступний доступ. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Робота в правоохоронних органах – це роки відповідальності, дисципліни та відданості державі. Після завершення служби важливо, щоб колишні працівники та їхні родини отримували належну підтримку й соціальні гарантії. Саме таку роботу здійснює сектор з пенсійних питань регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях. Фахівці сектору приймають заяви та документи для призначення і перерахунку пенсій, ведуть облік пенсіонерів МВС, формують і видають довідки про розмір грошового забезпечення, а також взаємодіють з архівними установами для уточнення необхідних даних. Загалом на обліку в трьох областях перебуває більше 16 тисяч пенсіонерів МВС. Лише з початку 2026 року працівники сектору опрацювали майже 120 телефонних звернень, провели більше 100 особистих прийомів, розглянули більше 120 письмових звернень та підготовили 48 довідок для перерахунку пенсій. Керівниця сектору з пенсійних питань в Черкаській області, Алла Березяк зазначила: «До нас приходять люди, які віддали багато років службі в правоохоронних органах, тому ми прагнемо, щоб кожен наш відчував отримав в повній мірі не лише ту інформацію за якою звернувся до нас, але й відчув підтримку та повагу». Адреси та контактні телефони секторів з пенсійних питань РСЦ ГСЦ МВС у Вінницькій, Черкаськійта Кіровоградській областях: м. Вінниця, вул. Ботанічна, 24 Телефон для консультацій: (095) 928 57 37 м. Черкаси, вул. Лесі Українки, 21 Телефон для консультацій: (0472) 65 45 54 м. Кропивницький, вул. Юрія Бутусова, 22 Телефон для консультацій: (097) 680 78 49 Консультації громадяни можуть отримати не лише під час особистого прийому, а й телефоном. Такий формат є зручним для тих, хто проживає за межами міста, або не має можливості звернутися особисто. Звертайтеся до сектору з пенсійних питань — тут вам нададуть кваліфіковану підтримку та належну увагу. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. [metaslider id="23352"]