Сергій, Михайло та Дмитро – друзі дитинства. Виросли в одному багатоповерховому будинку, ганяли влітку м’яча та ходили в один клас. З роками дружба ставала лише міцнішою.

«Коли почалося повномасштабне вторгнення, ми зідзвонилися. Розуміли, що простіше воювати з людьми, яких знаєш. Тому ми дуже просилися в одну бригаду», — каже Дмитро.

Згодом троє друзів отримали свій перший бойовий досвід на Донецькому напрямку.

«Страшно на війні буває кожному. Ти не почуваєшся застрахованим ні від чого. Але мене мотивує те, що я захищаю свою землю. Поруч зі мною мої побратими», — розповідає Сергій.

Сьогодні троє військових повернулись додому в короткострокову відпустку та звернулись за послугою обміну посвідчення водія в Кам’янець – Подільський сервісний центр МВС знявши талон Е — запису в приміщенні сервісного центру МВС.

Наші Збройні сили України йдуть уперед, сотня за сотнею метрів звільняючи нашу землю. За кожною новиною про деокуповану територію стоять конкретні реальні люди.

А ми дякуємо кожному та кожній. Правда за нами, тому витримаємо усе і переможемо!

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісні центри МВС розширили перелік європейських країн, в яких українці мають можливість відновлювати втрачені посвідчення водія. Відтепер ця послуга стала доступна в ДП «Документ» і в Чехії. Адже ця країна надала тимчасовий захист багатьом нашим співгромадянам.

До цього у Чехії українські кермувальники лише обмінювали посвідчення водія. А тепер можуть відновлювати у зв’язку із втратою чи викраденням. Цю послугу вдалось запустити завдяки плідній співпраці Головного сервісного центру МВС з ДП «Документ», який входить до сфери управління Державної міграційної служби України.

Як отримати послуги

Аби відновити посвідчення водія у Чехії, необхідно звернутись до підрозділу ДП «Документ». Адреса розташування: Прага, площа Республіки 656/8 ТЦ Котва (ОС Kotva).

Для отримання послуги необхідно обов’язково здійснити запис до електронної черги на сайті  ДП «Документ». Громадянам потрібно з собою взяти пакет документів:

• паспорт громадянина України із зазначеним у ньому зареєстрованим місцем проживання, а якщо паспорт у форматі ID-картки без наявних відомостей про реєстрацію місця проживання, то разом надається витяг про реєстрацію місця проживання особи, або закордонний паспорт;
• ідентифікаційний номер;
• документ, що підтверджує зміну особистих даних (наприклад, свідоцтво про реєстрацію шлюбу тощо) у разі зміни персональних даних;
• медична довідка (на період воєнного стану не обов’язкова).

Після того, як адміністратор отримує необхідні документи, громадянина  фотографують. Далі створюється  заявка на відновлення посвідчення водія, яку в Україні розглядає адміністратор сервісного центру МВС. У разі схвалення, замовник отримує новий документ видрукований на бланку.

Отримати безкоштовну консультацію щодо відновлення/обміну посвідчення водія можна на офіційній сторінці ДП «Документ» у Facebook.

Нагадаємо, що окрім Чехії, українські кермувальники мають можливість відновлювати та обмінювати свої посвідчення водія у Польщі, Німеччині, Іспанії та Туреччині. Наразі у Словаччині поки що доступний виключно обмін цих документів. Із адресами усіх центрів ДП «Документ» можна ознайомитись на їхньому офіційному сайті.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Ще кілька років тому обміняти посвідчення водія чи замовити номерні знаки за кілька кліків у телефоні, здавалось нереальним. Тепер складно уявити своє життя без послуг, які можна замовити онлайн, навіть не виходячи з дому.

Все це вдалось реалізувати завдяки цифровізації державного сервісу та реформуванню колишніх МРЕВ, яке розпочалось 8 років тому. У 2015 році ми стали на шлях прозорості, вдосконалення та безбар’єрності.

Зараз в Україні працює 145 сервісних центрів МВС, які надають адміністративні послуги громадянам на території України. Лише за 10 місяців 2023 року у сервісних центрах МВС було здійснено понад 1 мільйон 771 тисячу реєстраційних операцій. А це на понад 314 тисяч більше, ніж торік. Також, за перші 10 місяців цього року 293 тисячі 420 громадян вперше стали кермувальниками та отримали посвідчення водія різних категорій. А це на понад 23 тисячі більше, ніж у 2022.

Наші послуги потребують громадяни, які були вимушені виїхати за кордон. У кількох європейських країнах українці мають можливість обміняти та відновити свої посвідчення водія у підрозділах ДП «Документ». Цього року здійснили обмін –  34 тисячі 692 особи, а минулого року – 875 осіб.

Одним з найбільших наших досягнень за 8 років стало впровадження та надання онлайн послуг. Їхній перелік постійно розширюється, а попит на них щороку зростає.

Не виходячи з дому чи офісу в електронному кабінеті водія можна переглянути наявність вільних номерних знаків, замовити їх чи продовжити термін зберігання. 

Також за кілька хвилин власник автомобіля може призначити належного користувача в електронному кабінеті водія. За 10 місяців 2023 року цією послугою скористались 167 тисяч 525 осіб, а це на 84 тисячі 150 більше, ніж за такий період у 2022 році.

Це не єдині послуги, доступні кермувальникам дистанційно. Через електронний кабінет водія громадяни мають можливість обміняти посвідчення водія. За перші 10 місяців 2023 року цією послугою скористались 235 тисяч 800 осіб, із них 32 тисячі 632 – замовили доставку у відділення Укрпошти.

Завдяки розширенню нашого електронного сервісу, кожен охочий може онлайн перевірити своє свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу чи посвідчення водія і побачити всі відкриті категорії. Це можна зробити за допомогою доступного функціонала «Перевірка документів».

Ми подбали про те, аби громадяни не витрачали зайвий час на дорогу та не очікували по кілька годин в чергах у сервісних центрах МВС. Для зручності людей було створено можливість онлайн замовляти талони на наші послуги через функціонал е-запис. А в цьому році впровадили онлайн запис і на практичні іспити. Система дозволяє записуватися онлайн у день звернення та заздалегідь.

Особливий попит серед майбутніх кермувальників спостерігається на практичні іспити. Адже охочих керувати автомобілем постійно зростає. Якщо за перші 10 місяців 2022 року було проведено 540 тисяч 382 практичних іспити, то цього року – на 182 тисячі 173 більше. Тому з 20 жовтня було запроваджено онлайн запис на складання практичних іспитів у всіх областях. Раніше він був доступний до сервісних центрів МВС, які залучені в пілотному проєкті зі складання прозорих іспитів.

Цей експеримент зі складання прозорих іспитів був впроваджений у 14 областях України. В рамках його реалізації сервісні центри МВС стали своєрідними екзаменаційними хабами з просторими класами. Вони обладнані відеокамерами з аудіозаписом, які фіксують звук. Це унеможливлює кандидатів у водії отримати можливу підказку від сторонніх осіб. Також завдяки додатковій відеофіксації виключається будь-яке ймовірне втручання в іспити.

Ми працюємо над тим, аби наші послуги були доступні по всій території України. Наші мобільні сервісні центри МВС курсують до різних віддалених куточків України, аби громадяни могли здійснити реєстраційні дії з транспортними засобами чи обміняти посвідчення водія.

Сервісні центри МВС вдосконалюють свої послуги, аби вони були доступними для кожного. Як держава в цілому, так і ми, працюємо над створенням безбар’єрного простору, аби кожен громадянин мав рівні можливості. Тому сервісні центри МВС оснащені пандусами, мають кнопки виклику персоналу та місця для паркування осіб з інвалідністю.

Сервісні центри МВС підтримують впровадження Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору, яка була створена за ініціативи першої леді України Олени Зеленської. Ми співпрацюємо з «Автошколами для осіб з інвалідністю», які беруть участь у флагманському проєкті МВС. Ці навчальні заклади відкрили у липні цього року. Майже за 4 місяці наші сервісні центри МВС вже видали 17 посвідчень водія особам з інвалідністю, які пройшли навчання та успішно склали іспити.

Також наші громадяни з порушенням слуху можуть звернутись за консультацією до нас та отримати зворотний зв’язок завдяки інноваційним технологіям. На офіційному вебсайті Головного сервісного центру МВС було встановлено спеціальний віджет «Вушко». Він дозволяє в режимі онлайн особам з порушенням слуху спілкуватися з фахівцем сервісного центру МВС. За допомогою віджета можна зв’язатися з перекладачем, який володіє жестовою мовою і отримати відповіді на запитання.

Головне завдання нашої роботи надавати усім громадянам якісний та зручний державний сервіс. Ми постійно працюємо над вдосконаленням наших послуг і разом будуємо сильну, успішну та цифрову державу.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Усі громадяни повинні отримувати безбар’єрний доступ до державних послуг. Сервісні центри МВС підтримують та сприяють впровадженню таких можливостей для кожного українця.

Сергій та Олексій реалізували свою давню мрію – керувати автомобілем. У кожного з них своя життєва історія. Але попри те, що внаслідок травм вони мають порушення опорно-рухового апарату, це дуже активні люди. Вони мають багато щоденних справ, які вимагають мобільності. Вони успішно пройшли навчання та склали іспити в сервісному центрі МВС у місті Дніпро. Тепер вони мають посвідчення водія та готові підкорювати нові горизонти.

Разом будуємо інклюзивну країну, в якій свобода, комфорт і безпека пересування — будуть не привілеєм, а доступною можливістю для усіх. У вільній державі кожен має відчувати комфорт та свою важливість.

Сервісні центри МВС підтримують флагманський проєкт МВС «Автошколи для людей з інвалідністю», який реалізується у рамках ініціативи «Без бар’єрів», презентований першою леді України Оленою Зеленською та заступницею Міністра внутрішніх справ Катериною Павліченко.

Детальна інформація про проєкт та як долучитися до навчання доступна за посиланням.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Знання це сила! Тільки нещодавно наші адміністратори мали можливість пройти тренінг «Водіння без бар’єрів: етика взаємодії з людьми з інвалідністю», і вже мали змогу впевнитись в користі здобутих навичок.

Так на днях, для складання теоретичного іспиту до нас завітала красуня та вражаюча особистість Людмила Піскунова, одна з перших учнів флагманського проекту МВС «Автошколи для людей з інвалідністю».

Попри отриману 15 років тому в ДТП травму, Людмила успішно завершила перший етап навчання. Тож усміхнена та задоволена поділилась враженнями від візиту до сервісного центру МВС Києва:

«Не відчула дискомфорту. Пересувалась приміщенням сама, без зайвої допомоги. Теорію складала на спеціально відведеному місці, доречі знайшла його одразу і без проблем. Чесно скажу — хвилювалась, але не через незручності, а через іспит. Адміністратори привітні. Загалом враження чудові. Так тримати!» — поділилась враженнями Людмила.

«Знання, що отримали під час тренінгу є безцінними. Як адміністратор розумію, що в подальшому, людей з інвалідністю, через військову агресію, серед наших клієнтів побільшає. Підготовка надала мені чітке розуміння, як потрібно спілкуватись та поводитись, які терміни та вислови вживати, а які ні. Відкриттям для мене були численні допоміжні пристрої реабілітації та налаштування автомобілів, що значно полегшують життя, надають можливість вільно пересуватись. Особливо корисно було навчитись техніці допомоги особам з інвалідністю та методів їх преміщення. Тепер я точно не розгублюсь, якщо знадобиться допомога при переміщенні людини з інвалідністю з крісла колісного в автомобіль для складання практичного іспиту або навпаки» — прокоментував адміністратор Сергій.

Нагадаємо, що 30 жовтня в сервісному центрі МВС № 8041 м. Києва, відбувся тренінг «Водіння без бар’єрів: етика взаємодії з людьми з інвалідністю», за підтримки за ініціативи Міністерства внутрішніх справ України та за підтримки уряду Японії в Києві відбувся тренінг «Водіння без барʼєрів: етика взаємодії з людьми з інвалідністю».

Навчання пройшли вже 28 інструкторів та екзаменаторів з Дніпра, Кам’янець-Подільського, Києва, Кропивницького, Львова та Одеси. Експерти розповіли про етичне спілкування і найкращі практики підтримки та допомоги слухачам інклюзивних автошкіл. Метою заходу було навчити інструкторів інклюзивних автошкіл, як взаємодіяти з людьми з інвалідністю.

До участі у заході долучились заступники очільника МВС Катерина Павліченко, Богдан Драпʼятий, заступник постійного представника програми розвитку ООН в Україні Христофорос Політіс, начальник Головного сервісного центру МВС України Микола Рудик.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

В березні 2022 року Олександр добровольцем пішов на війну. Разом з побратимами «тримали» Білогорівку – форпост Луганщини, який знаходиться на карті, але фізично припинив своє існування через активні бойові дії.

«Не дивлячись на те, що від селища вже майже нічого не залишилось, окрім зруйнованих будинків та купи сміття, ми продовжували тримати оборону, попри постійні обстріли, ворожу авіацію та невдалі штурмові дії росіян. Ми їх били» — ділиться болючими спогадами «Faust».

Та під час виконання бойового завдання Олександр отримав важке поранення й пройшов довгий шлях: операції, лікування, протезування.

Сьогодні перебуваючи на лікуванні вдома, військовий звернувся за послугою перереєстрації авто без заміни номерних знаків в Хмельницький сервісний центр МВС знявши талон електронної черги в приміщенні сервісного центру МВС.

У цей складний час для нашої країни, ми особливо цінуємо кожного захисника та захисницю за самовіддану службу й поважаємо їхню мужність, силу духу та любов до Батьківщини.

Бажаємо нашому захиснику якнайшвидшого одужання! Країна без бар’єрів, окупантів та для українців. Все є і буде!

Випускниці перших в Україні водійських курсів категорії В для жінок, які опинилися в складних життєвих обставинах через повномасштабне вторгнення рф, склали свій перший теоретичний іспит.

Раніше сервісні центри МВС Києва вже вітали учасниць програми з завершенням першого етапу в автошколі. А тепер, радо зустрічаємо майбутніх водійок на своїй території.

Процес складання тестів у сервісному центрі МВС Києва пройшов швидко і без ускладнень. Задоволені, усміхнені, впевнені в собі майбутні водійки залюбки ділились своїми враженнями.

«До складання комп’ютерних тестів кожна з нас підходила максимально відповідально. Окрім уроків в автошколі користувались онлайн тестами ПДР. Це по перше зручно, а по друге не має прив’язки до конкретного часу. Можна проводити підготовку як з комп’ютера, так і з телефона, будь-де і будь-коли. Якщо приділяти цьому хоча б 20 хвилин в день то проблем зі складанням теоретичної частини не буде» — поділилась пані Олена.

«Для нас це дійсно новий етап. Дуже хотілось не підвести сподівання інструкторів та рідних. Перш за все тому, що водійські посвідчення всі ми прагнемо отримати задля покращення фінансового становища наших родин. Тому мотивації не бракує» — доповнила пані Тетяна.

«Приємно, коли докладаєш зусилля і вони мають зворотний ефект у вигляді набуття знань та навичок. Впевнена, що готуємо відповідальних водіїв» — прокоментувала інструктор автошколи Юлія.

Нагадаємо, що проєкт створений для жінок, які не мають водійського посвідчення, втім хочуть його отримати з метою підвищення економічної спроможності. За підтримки Фонду ООН (проєкт з розвитку економічної спроможності жінок «ВОНА хаб») та за ініціативи Київської міської державної адміністрації та фінансової підтримки Уряду Сполучених Штатів Америки(ВНА).

Програма розрахована на жінок, які:
— ще не мають водійського посвідчення;
— хочуть його отримати з метою підвищення економічної спроможності;
— бачать можливість покращити своє фінансове становище після отримання водійського посвідчення.

Курси складаються з теоретичної та практичної частин. Очікується, що до кінця цього року учасниці отримають водійське посвідчення категорії В. Тож з нетерпінням чекаємо коли зможемо вручити кожній з них такі довгоочікувані посвідчення водія.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

В Україні спростили процедуру видачі та оформлення свідоцтва для транспортних засобів, що перевозять небезпечні вантажі. Завдяки цим змінам перевізники зможуть вдвічі швидше отримувати ці документи. До речі, їхній термін дії також було продовжено.

Зокрема, зміни стосуються скорочення терміну видачі свідоцтва про допущення транспортних засобів до перевезення визначених небезпечних вантажів. Раніше цей період становив до десяти робочих днів, а тепер – до п’яти.

Наразі збільшено строк дії самого свідоцтва на транспортні засоби, які перевозять небезпечні вантажі. До цього він становив шість місяців, відтепер – до одного року. Звертаємо увагу, що перевізники, які раніше отримували такі документи, теж зможуть продовжити їхній термін дії на 1 рік.

Раніше перевізникам необхідно було повертати свідоцтво до сервісних центрів МВС у таких випадках:

• після припинення експлуатації транспортного засобу;
• після закінчення строку дії свідоцтва;
• у разі зміни власника транспортного засобу або перевізника;
• якщо суттєво змінилася одна чи більше основних характеристик транспортного засобу.

Перелік цих підстав також було доповнено. Тепер свідоцтво необхідно повертати до сервісного центру МВС, якщо було змінено номерний знак транспортного засобу.

Всі ці зміни щодо отримання свідоцтва затверджені Наказом №604 Міністерства внутрішніх справ України від 24 липня 2023, який вже  набрав чинності.

Завдяки цим нововведенням, зменшується адміністративне та фінансове навантаження представників бізнесу: власників транспортних засобів та самих перевізників. Також підвищується рівень безпеки дорожнього перевезення небезпечних вантажів.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Головний сервісний центр МВС постійно розширює географію надання своїх послуг. Адже кожен громадянин, незалежно від місця проживання, повинен отримувати якісний державний сервіс.

Відтепер у чотирьох містах України – Києві, Львові, Одесі та Дніпрі відновлення посвідчення водія у зв’язку з втратою чи викраденням доступне не лише у сервісних центрах МВС. Наші громадяни мають можливість отримати цю послугу у Паспортному сервісі ДП «Документ».

Кермувальники, які мають намір відновити свої документи, можуть особисто в порядку «живої черги» звернутись до відділення ДП «Документ». Також доступна можливість заздалегідь записатись онлайн – через електронну чергу. З собою потрібно мати такий перелік документів:

• паспорт громадянина України з обов’язковим місцем реєстрації, або  ID-картку із документом про місце реєстрації;
• реєстраційний номер облікової картки платника податків;
• документ, що підтверджує зміну прізвища, ім’я (у разі зміни особистих даних).

Подача документів адміністратору відбувається впродовж 10-15 хвилин. Нове посвідчення водія замовник отримує впродовж 1-2 робочих днів.

Адреси підрозділів ДП «Документ» доступні за посиланням.

Також усі охочі мають можливість отримати безкоштовну консультацію щодо відновлення/обміну посвідчення водія. Цей сервіс доступний на офіційній сторінці ДП «Документ» у Facebook.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.