Новини

30 червня 2016 року відбулася публічна презентація реформи сервісних центрів МВС. З цього моменту стартував її активний етап. Це безпрецедентний випадок створення єдиної концепції надання державних послуг по всій Україні, інноваційних підходів, запровадження державно-приватних партнерських відносин, доступності державної установи для громадян та комунікаційної відкритості. Сервісні центри МВС прагнуть довести, що державний сервіс може бути якісним та комфортним. 12 липня відкрився перший сервісний центр МВС нового зразка у Києві. Наразі відкрито вже 12 нових сервісних центрів МВС, проведено безкоштовну програму навчання у 14 областях України та місті Києві, внесено ряд змін до нормативно-правових документів. Також ліквідовано довідку-рахунок, що зекономило українцям понад 500 000 000 гривень. Відкрито доступ до Єдиного державного реєстру МВС – за рік було здійснено понад 600 000 запитів. Загалом, протягом року у сервісних центрах МВС було проведено 1 324 479 реєстраційних операцій. Понад 30 тисяч громадян отримали послуги з реєстрації транспортних засобів, видачі та обміну посвідчень водія вже у нових сервісних центрах МВС. Сервісні центри МВС налагодили двосторонній контакт із громадянами: на Фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС завжди можна отримати компетентну інформацію та консультацію. Час відповіді на приватне повідомлення на сторінці становить 9:39хв, що є чудовим показником навіть для приватних організацій. У тестовому режимі  запущено роботу кол-центру – щодня оператори приймають близько 200 дзвінків. Нові сервісні центри МВС – це зручність та комфорт громадян, клієнтоорієнтований персонал,  прозорий офіс, електронна черга, система оцінки якості обслуговування, якісне обслуговування людей із особливими потребами. До кінця 2017 року нові сервісні центри МВС з’являться по всій Україні.

В зв’язку з Новорічними та Різдвяними святами робота Територіальних сервісних центрів МВС Черкаської області буде здійснюватися за наступним графіком: 31 грудня 2016 року сервісні центри працюватимуть в звичайному режимі з 9-00 до 15-45 години, без обідньої перерви. 1, 2 січня – Вихідні дні; 3, 4, 5 січня - усі територіальні сервісні центри МВС області працюватимуть з 9-ї до 18-ї години, 6-го січня з 9-ї до 17-ї години; 7, 8 та 9 січня – вихідні дні; 9 січня 2017 року Регіональний сервісний центр МВС в Черкаській області працюватиме з 9-ї до 18-ї години. З 10-го січня 2017 року всі територіальні сервісні центри МВС Черкащини працюватимуть за звичайним графіком.

Сьогодні, у Рівному відкрився вже 12-ий новий сервісний центр МВС. Незалежно від місця реєстрації, громадяни тут можуть швидко та комфортно замінити чи отримати посвідчення водія, зареєструвати та перереєструвати авто, а також отримати інші послуги сервісних центрів МВС.Центр відкрився у приміщенні торговельного центру METRO Cash & Carry Ukraine за адресою: місто Рівне, вул. Макарова, 21. «Сервісні центри МВС запроваджують нові форми співпраці та надання державного сервісу як з точки зору розташування центрів, так і обслуговування. Завдяки підтримці METRO Cash & Carry Ukraine  для клієнтів нового сервісного центру МВС у Рівному запрацює додатковий зручний сервіс – громадянам надходитиме sms-повідомлення щодо інформування про готовність документів. Також, хочу зазначити, що показники у нових сервісних центрах тішать швидкістю надання послуг — від 30 хвилин до 2 годин» — прокоментував керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.Обслуговують громадян 15 підготовлених працівників фронт-офісу. Центр оснащений електронною чергою, інформаційним кіоском, планшетом для оцінки якості обслуговування та веб-камерою, що дозволить переглядати завантаженість центру в режимі реального часу. Приміщення центру має унікальне графічне оформлення від відомої дизайн-студії BRATY — Василя та Івана Костенко.Під час заходу начальник територіального сервісного центру МВС Віталій Кухарчук та його колега Роман Баранчук були відзначені грамотою міністра внутрішніх справ Арсена Авакова за мужність при виконанні професійних обов’язків, проявлену під час спроби затримання зловмисників у Рівному.У 2016 році всього за 3 місяці було відкрито 12 нових сервісних центрів МВС: у Дніпропетровській, Луганській, Львівській, Запорізькій, Харківській, Вінницькій, Київській, Чернігівській, Донецькій, Рівненській областях та місті Київ. У таких центрах, зокрема, вже понад 30 тисяч громадян отримали послуги з реєстрації транспортних засобів, видачі та обміну посвідчень водія. До кінця червня 2017 року нові сервісні центри МВС з’являться в усіх областях України.Про порядок отримання послуг завжди можна дізнатись на сайті hsc.gov.ua, подивитись відео-інструкції на каналі YouTube, а також проконсультуватись за телефоном (044) 290-18-99 або на офіційній сторінці Facebook Головного сервісного центру МВС.

Тиждень що минув, виявився багатим на підробки в сервісних центрах МВС Черкаської області. Лише за кілька днів виявлено три «ВАЗівські» автівки, номерні агрегати яких мали кримінальне минуле. Перша неприємна історія сталася 17 грудня під час спроби зняти з обліку автомобіль ВАЗ-21213 2005 року випуску. Вказаною автівкою житель Драбівського району керував за дорученням майже рік. Однак, коли вирішив її перереєструвати, фахівці територіального сервісного центру МВС 7145, що в місті Золотоноша, виявили, що номер кузова «Ниви» вварений не в заводських умовах. Цього ж дня до ТСЦ 7142, що в  Умані, звернувся 45-річний автовласник із села Старі Бабани, щоб перереєструвати ВАЗ-2108 1987 року випуску, яким він також керував за дорученням. Під час експертного огляду у старенькій автівці було виявлено, що номер двигуна також нанесений не в умовах заводу-виробника. Не поталанило минулого тижня і жителю Сміли, який звернувся за послугою до сервісного центру МВС 7141, що в Черкасах. Під час спільного огляду автомобіля ВАЗ 2103, працівники ТСЦ та експерти НДЕКЦ виявили, що номерний майданчик кузова «трійки» вварено кустарно. Наразі матеріали всіх трьох справ розглядаються правоохоронцями. Нагадаємо, щоб вберегти себе від купівлі автівки із перебитими номерами кузова чи двигуна, варто звернутися до будь-якого сервісного центру МВС для оформлення договору купівлі-продажу та перереєстрації авто у присутності продавця та покупця. Договір купівлі-продажу укладається безкоштовно, заповнюється адміністратором у електронній формі. Крім цього, обов’язковим кроком при перереєстрації ТЗ є експертний огляд автомобіля, метою якого і є звірка ідентифікаційних номерів та перевірка реєстраційних документів.

У вівторок, 27 грудня, відбудеться відкриття 12-го нового сервісного центру МВС у місті Рівне. Відкриватиме сервісний центр МВС керівник Головного сервісного центру Владислав Криклій. Прозорий офіс нового центру розташовано у приміщенні торгівельного центру METRO. Тут громадянам надаватимуть адміністративні послуги якісно, швидко та комфортно. Посвідчення водія можна буде замінити за 30 хвилин, а реєстрація авто займатиме від 2-х до 3-х годин. Сервісний центр оснащений сучасними технологіями, електронною чергою, камерами відеоспостереження, планшетом для оцінки якості співробітників. В ньому облаштований зручний зал обслуговування та очікування громадян, а також дитячий куточок. Початок заходів о 12:00. Місце проведення: місто Рівне, вул.Макарова, 21 (Сервісний центр МВС). Довідки за телефоном:  (044) 374-10-57.

За останніх декілька місяців в Україні відкрилися вже 11 нових сервісних центрів МВС замість бувших МРЕВ які працювали по всій країні. В них можна швидко, надійно та комфортно зареєструвати та перереєструвати транспортні засоби, оформити договір купівлі-продажу, отримати або обміняти посвідчення водія і інші послуги які надають сервісні центри МВС. В таких центрах, зокрема, вже отримали послуги понад 30 тисяч громадян з реєстрації транспортних засобів, видачі та обміну посвідчень водія. Наприкінці грудня 2016 року відкриється ще один новий сервісний центр МВС у місті Рівне, а до кінця червня 2017 року нові центри з’являться в усіх областях країни. Сервісні центри МВС ставлять за мету не лише надавати швидко та зручно послуги, але і намагаються поширювати культуру надання державних послуг по всій країні. Тут вважають і переконують громадян, що державному сервісу можна довіряти. Громадян оперативно консультують за спеціальними телефонами які працюють в сервісних центрах, або телефоном Головного сервісного центру (044) 290-18-99, чи на офіційній сторінці Facebook ГЦС МВС.

21 грудня у Прилуках відкрився новий сервісний центр МВС. Відтепер, заміна посвідчення водія для відвідувачів займатиме близько 30 хвилин, а реєстрація автомобіля — від 2 до 3 годин. В сервісному центрі також працює екзаменаційний клас для складання іспитів на право керування транспортними засобами. У нових сервісних центрах МВС можна отримати всі послуги колишніх МРЕВ, але тепер якісно, зручно та незалежно від місця реєстрації. Центр оснащений електронною чергою та веб-камерами, які дозволяють переглядати завантаженість центру в режимі реального часу, обслуговуватимуть громадян спеціально підготовлені адміністратори. «Це вже десятий новий центр в Україні. Одночасно обслуговуватимуть громадян 9 адміністраторів. У центрі зможуть надавати понад 100 послуг за день. Передбачені усі зручності для відвідувачів: від достатньої кількості паркувальних місць до дитячого куточка та приємного візуального оформлення. А також є можливість лишити свою оцінку якості наданих послуг та побажання. Це дозволить нам моніторити роботу центру та особисто кожного працівника» – прокоментував перший заступник директора Головного сервісного центру МВС Сергій Гончаров. Цей центр другий в Україні, оформлений дизайн-студією Braty — Василем та Іваном Костенками. Їх роботи з’являються на найбільш значущих подіях України та заходах міжнародного значення. Для сервісного центру МВС вони створюють графічні зображення, де поєднують елементи різних міст, автомобільну тематику та головні принципи діяльності центрів. До кінця року нові центри відкриються у Донецькій та Рівненській областях. Про порядок отримання послуг завжди можна дізнатись на сайті hsc.gov.ua, подивитись відео-інструкції на каналі YouTube, а також проконсультуватися за телефоном (044) 290-18-99 або на офіційній фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС. Адреса нового сервісного центру МВС у місті Прилуки: вул. Індустріальна, 6.  Розклад роботи: вівторок – п’ятниця з 9:00 до 18:00, субота з 9:00 до 16:45. Новий сервісний центр МВС для зручності громадян працює без обідньої перерви. Неділя та понеділок – вихідні дні.

21 грудня в Регіональному сервісному центрі МВС Черкаської області працівниками сектору інформаційної безпеки та довідкового забезпечення РСЦ МВС, з метою покращення якості обслуговування громадян в сервісних центрах МВС Черкаської області, проведено заняття з співробітниками ТСЦ, в службові обов`язки яких входить використання спеціального обладнання яке застосовується для друку документів суворої звітності. За результатами проведених занять працівники Територіальних сервісних центрів МВС в Черкаській області набули додаткових знань та необхідних вмінь, щодо використання та обслуговування спеціального обладнання для виготовлення посвідчень водія та реєстраційних документів на ТЗ. Керівництвом Регіонального сервісного центру і в подальшому планується систематично підвищувати рівень кваліфікації своїх працівників на різних організаційних щаблях, проходження якого дасть можливість покращити процес надання адміністративних послуг населенню.

У четвер, 22 грудня, відбудеться відкриття нового сервісного центру МВС у місті Бахмут Донецької області. Новий сервісний центр МВС відкриватиме керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. У нових сервісних центрах МВС можна отримати послуги колишніх МРЕВ, але тепер якісно, зручно та незалежно від місця реєстрації. Центр оснащенний електронною чергою, сучасними технологіями та веб-камерами, які дозволяють переглядати завантаженість центру в режимі реального часу, обслуговуватимуть громадян спеціально підготовлені адміністратори. Тут заміна посвідчення водія займатиме близько 30 хвилин, а реєстрація авто — від 2 до 3 годин. Це вже одинадцятий новий сервісний центр МВС, який відкриється в Україні. Початок заходів: о 14:00 Місце проведення: місто Бахмут, вул. Ювілейна, 41 (Сервісний центр МВС). Телефон для довідок: (044) 374-10-57.

До уваги громадян! У середу , 21 грудня, відбудеться відкриття нового сервісного центру МВС у місті Прилуки Чернігівської області. За участі керівництва Головного сервісного центру МВС відбудеться відкриття нового сервісного центру МВС у місті Прилуки, який замінить колишній МРЕВ та надаватиме послуги із реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, видачі та обміну посвідчень водія, а також нші послуги сервісних центрів МВС. Серед основних переваг нового сервісного центру МВС – сучасні технології, система прозорих кабінетів та спеціально підготовлений клієнтоорієнтований персонал. Початок заходів: о 12:00 Місце проведення: м. Прилуки, вул. Індустріальна, 6 (Сервісний центр МВС) . Додаткова інформація за номером телефону (044) 374-10-57.