Втілюємо інноваційні рішення, які роблять державні послуги ще більш зручнішими. Сервісні центри МВС успішно тримають курс  на створення цифрової держави у смартфоні.

Вже зараз громадянам доступні онлайн талони на послуги сервісних центрів МВС. Одна з найпопулярніших – складання практичного іспиту. Тепер отримати талон майбутнім кермувальникам стане ще простіше.

Відсьогодні Головний сервісний центр МВС запускає офіційний чат-бот у телеграмі – ТалонБот. Він створений для пошуку вільних талонів на складання практичного іспиту. У разі наявності система автоматично надсилатиме повідомлення кожні 10 хвилин в телеграм. Після отримання сповіщення про наявність вільного талона потрібно перейти за посиланням в Е-Запис та взяти талон на отримання послуги.

Як користуватись ТалонБот

Для отримання сповіщення про наявність вільних талонів, для початку необхідно перейти у ТалонБот. Після цього натиснути кнопку «Розпочати» та «Знайти талон для реєстрації на складання практичного іспиту». Далі кандидат у водії обирає:

• категорію транспортного засобу, на якому перевірятиме навички з водіння;
• область, в якій бажає скласти практичний іспит;
• сервісний центр МВС;
• натиснути «Так, я хочу отримувати інформацію про талони» та «Запис доступний через сайт».

Після сповіщення необхідно зайти в Е-Запис, зареєструватися та взяти талон на складання практичного іспиту. Звертаємо увагу, що кандидат у водії одночасно може відстежувати наявні талони у п’яти сервісних центрах МВС.

Після успішного запису на практичний іспит, у чат-боті можливо скасувати пошук та надходження сповіщень про наявні талони. Це здійснюється у головному меню кнопкою  «Мої відстеження/Зупинити бота».

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Перереєстрація транспортного засобу через мобільний застосунок Дія набуває популярності — вже відбулася десятитисячна перереєстрація авто онлайн, без необхідності фізично відвідувати сервісний центр МВС для покупця та продавця.

Про це повідомив заступник Міністра внутрішніх справ України Леонід Тимченко в ефірі національного телемарафону «Єдині новини».

«Ця послуга доступна з 20 грудня 2023 року. Через Дію два громадянина можуть здійснити перереєстрацію транспортного засобу, фактично здійснюють його реалізацію. За понад місяць з моменту впровадження цієї послуги вже понад 20 тисяч осіб скористалися перереєстрацією в Дії та отримали сервісні послуги не звертаючись до сервісних центрів МВС», — зазначив Леонід Тимченко.

Так, з 20 грудня 2023 року по 23 січня 2024 року було здійснено понад 110 тисяч перереєстрацій легкових автомобілів. Із них у сервісних центрах МВС укладено понад 100 тисяч договорів купівлі-продажу, а більше 10 тисяч  — онлайн через Дію. Сьогодні купівля-продаж авто онлайн складає близько 9% від всієї кількості перереєстрацій транспортних засобів з моменту запуску послуги онлайн в Дії.

На формування заявки в Дії покупцю та продавцю потрібно витратити зазвичай до 15 хвилин. А сама перереєстрація здійснюється протягом години, якщо ця процедура не потребує додаткових перевірок.

«Кількість перереєстрацій авто в електронному вигляді буде збільшуватись, — впевнений Леонід Тимченко. — Однак існує значний відсоток і відмов у послузі онлайн перереєстрації, зокрема через те, що є інформація про обтяження на транспортний засіб. Наші інформаційні системи повністю інтегровані з базами даних Міністерства юстиції, тому сервісні центри МВС «бачать» записи в реєстрах Мін’юсту щодо того чи іншого транспортного засобу та його власника. Якщо є обтяження, то громадянину відмовлять в електронній перереєстрації, йому доведеться звернутися безпосередньо до сервісного центру МВС».

Окрім цього, заступник Міністра нагадав, що за допомогою онлайн-сервісів громадяни можуть також здійснити обмін посвідчення водія. Упродовж 2023 року та з початку 2024 року майже 850 тисяч осіб обміняли свої посвідчення через Кабінет водія, застосунок Дія та сервісні центри МВС.

«Разом з тим, майже 2,5 тисячі посвідчень водія були замовлені та доставлені за кордон. Тобто наші громадяни сьогодні можуть замовити через Кабінет водія заміну посвідчення водія, навіть якщо знаходяться за кордоном. Доставка за кордон сплачується окремо, — розповів заступник Міністра. — Замовити обмін з доставкою посвідчення водія можна й по території України. Така послуга доступна через електронний сервіс Кабінет водія чи Дію».

Також, Леонід Тимченко розповів і про нововведення у складанні іспитів у сервісних центрах МВС. Так, у 2023 році по всій Україні було реалізовано проєкт «Прозорі іспити». В рамках його реалізації в екзаменаційних класах було посилено технічні умови. Тобто сервісні центри МВС перетворились на своєрідні екзаменаційні хаби.

«Сьогодні у класах, де складають теоретичні іспити, встановлені додаткові відеокамери. Завдяки цьому відсутні «сліпі зони», тобто громадянин не може отримати підказку, а замість нього іспит не може скласти хтось інший — обов’язково має бути присутньою особа, вказана в екзаменаційній відомості, — зазначив Леонід Тимченко. — Ми покращуємо надання сервісних послуг для переконання того, що все робиться прозоро, швидко та зручно для наших клієнтів».

Створення безбар’єрного доступу для всіх громадян – одне з актуальних питань сьогодення. Це рівні можливості, комфорт та зручність для всіх без винятку українців. Тому сервісні центри МВС активно долучилися до реалізації флагманського проєкту МВС «Автошколи для осіб з інвалідністю».

У цих навчальних закладах майбутні водії здобувають практичні навички водіння автомобілем з ручним керуванням. Тому зараз актуальним питанням є переобладнання транспортних засобів для осіб з інвалідністю.

Головний сервісний центр МВС відповідно до постанови Кабінету Міністрів України № 607 забезпечує надання послуги з погодження переобладнання транспортних засобів. Цією послугою можуть скористатись як організації, що здійснюють підготовку водіїв, так і самі громадяни, які бажають підвищити рівень своєї мобільності.

Переобладнання транспортного засобу здійснюється у кілька етапів. Для цього необхідно:

• звернутись до Головного сервісного центру МВС або ДП «ДержавтотрансНДІпроєкт» з пакетом документів;
• переобладнати транспортний засіб самостійно або в компетентному суб’єкті господарювання;
• отримати сертифікат відповідності в уповноваженому Мінінфраструктури органі сертифікації;
• перереєструвати переобладнаний транспортний засіб у сервісному центрі МВС.

Звертаємо увагу, що для подачі заяви на переобладнання транспортного засобу автовласнику не обов’язково особисто звертатися до Головного сервісного центру МВС. Її можна надіслати поштою, або передати через уповноваженого представника на підставі довіреності у довільній формі. У ній чітко зазначаються повноваження представника щодо подання чи отримання документів, здійснення оплати вартості послуги тощо.

Зразок заяви доступний за посиланням. Результати надання послуги можливо отримати як під час особистого візиту до  Головного сервісного центру МВС, так і поштовим відправленням на вказану адресу.

При зверненні до Головного сервісного центру МВС юридичної особи, необхідно мати паспорт, доручення за формою М-2 або на фірмовому бланку підприємства. У разі отримання висновку безпосередньо  керівником підприємства знадобиться печатка підприємства, паспорт та завірений витяг з реєстру юридичних осіб.

Вартість послуги наразі становить – 134,6 грн (разом із бланковою продукцією). Термін надання не перевищує 10 робочих днів з дати реєстрації заяви про погодження переобладнання.

За детальною консультацією щодо переобладнання радимо звертатися за номерами телефонів (044) 374-13-71, (044) 374-13-69. Наші працівники із задоволенням нададуть вам вичерпну консультацію.

Також консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У Хмельницькому намагались зареєструвати транспортний засіб УРАЛ 375, який був знятий з обліку ще в 1997 році. До сервісного центру МВС звернувся місцевий житель та надав адміністратору договір комісії і договір купівлі-продажу автомобіля, які попередньо були «укладені» в торговельній організації іншої області.

Та під час перевірки документів за усіма наявними реєстрами адміністратором було встановлено, що автомобіль належав юридичній особі, яка припинила свою діяльність ще у 2020 році, проте самі документи на право реалізації УРАЛу виписано жовтнем 2023 року. Це викликало сумнів щодо правомірності документів. Крім того, на момент звернення у договорі були відсутні і підписи уповноважених осіб та нового власника.

Відтак, реєстраційні дії було зупинено та повідомлено співробітників служби «102».

Ще один неприємний випадок стався на Миколаївщині. До сервісного центру МВС Вознесенська звернувся громадянин задля першої реєстрації CITROEN C1 ввезеного з-за кордону. В цьому випадку передбачено обов’язкове проходження експертного дослідження транспортного засобу.

Фахівці одразу ж виявили невідповідність ідентифікаційних номерів заводу-виробника, вони були знищені навмисно.

Чи приїхало авто таким з-за кордону, або ж стало таким після так званого «відновлення» – з’ясують правоохоронці.

Під час купівлі транспортного засобу радимо звертатися до фахівців Експертної служби МВС, аби всебічно перевірити транспортний засіб і документи, що його супроводжують.

Для того, щоб отримати послугу з перереєстрації необхідно мати талон попереднього запису та повний пакет документів, а також оплатити потрібну послугу. Талон можна оформити як онлайн через функціонал Е-ЗАПИС, так і офлайн в терміналі, що знаходиться в приміщенні сервісного центру МВС.

Аби уникнути неприємностей під час придбання транспортного засобу, оформлюйте договір купівлі-продажу у сервісному центрі МВС. Тим паче, що у нас він безкоштовний.

Також консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Однією з популярних послуг сервісних центрів МВС – є обмін посвідчення водія. Вона актуальна для багатьох водіїв не тільки на території України, а й серед наших співгромадян, які були вимушені тимчасово виїхати.

У зв’язку з таким попитом, відсьогодні запускається міжнародна доставка посвідчення водія ще у 5 країн: Болгарію, Францію, Нідерланди, Туреччину та Австрію.

«За майже 3 місяці від запровадження сервісу, отримали вже близько 3 тисяч заявок на виготовлення водійських документів. Найбільший попит у Польщі. Замовлення можна зробити в декілька кліків. Міжнародна доставка здійснюється у терміни близько 15 днів», – зазначив Міністр внутрішніх справ Ігор Клименко у своєму Telegram-каналі.

Ця послуга актуальна для тих осіб, які хочуть обміняти своє посвідчення отримане вперше на 2 роки, загубили чи пошкодили, або змінили персональні дані.

Аби замовити міжнародну доставку, необхідно увійти в Кабінет водія. Далі авторизуватись та виконати такі дії:

• вказати причину обміну посвідчення;
• обрати міжнародну доставку;
• ввести адресу отримання замовлення;
• сплатити за послугу.

Далі заявка на обмін надходить до сервісного центру МВС та обробляється адміністратором. Виготовлене посвідчення водія забирає ДП «ІНФОТЕХ» та передає Укрпошті. Поштовий оператор відправляє за кордон готовий документ на вказану адресу. Міжнародна доставка здійснюється близько 15 днів.

Орієнтовна вартість посвідчення водія – 515 грн за бланк та адмінпослугу. Логістичні витрати поштовим перевізником за кордон складатимуть – 960 грн.

Нагадаємо, що міжнародна доставка посвідчення водія доступна у такі країни Європи: в Польщу, Німеччину, Угорщину, Молдову, Словаччину, Румунію, Іспанію, Литву, Латвію, Естонію, Чехію та Італію.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Днями наші адміністратори відвідали один з медичних закладів системи МВС, в якому проходять реабілітацію наші військові. Здійснювали обмін посвідчення водія і для медичного персоналу закладу.

Лише за один візит ми надали понад 20 послуг з обміну та відновлення посвідчення водія нашим захисникам та медичному персоналу, не відриваючи їх від процесу лікування та реабілітації.

Мобільні сервісні центри МВС — це про доступність кожному та безбар’єрність для всіх. Ми щасливі від думки, що змогли наблизити державні послуги до наших захисників. Вони дбають про нас там, а ми про них тут.

Інформацію про порядок отримання послуг та графік виїзду мобільного сервісного центру МВС можна знайти на нашому сайті за посиланням.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Рік трагедії у Броварах

Рік, як страшна авіатроща забрала життя 14 людей, 7 з яких були керівниками та працівниками Міністерства внутрішніх справ.

Денис Монастирський. Євгеній Єнін. Юрій Лубкович. Микола Анацький. Андрій Маринченко. Михайло Павлушко. Тетяна Шутяк.

Весь екіпаж вертольота: Олександр Василенко, Костянтин Коваленко, Іван Касьянов. Авіакатастрофа також забрала життя 4 жительок Броварів: Олена та Мілана Пономаренко, Марина Грановська, Тетяна Бойченко.

Це непоправна втрата для близьких. Колосальна втрата для держави.

Навіки у нашій памʼяті

Ігор Клименко — Міністр внутрішніх справ України

За останні роки спостерігається зростання кількості осіб з інвалідністю, які активно залучаються до різних сфер життя. Суспільство стає більш освіченим, відкритим та забезпечити комфорт та рівні можливості для кожного. У цьому контексті флагманський проєкт МВС «Автошколи для осіб з інвалідністю», який реалізується за ініціативою першої леді України Олени Зеленської, відіграє важливу роль у розвитку безбар’єрного простору для всіх.

Олександр Мовчан, патріот України та ветеран війни, став частиною цієї надзвичайної ініціативи. Його історія — це не лише власна перемога, але й крок вперед для інших осіб з інвалідністю, які прагнуть вирушити в невідоме, отримати навички та знання, необхідні для незалежного пересування на дорогах.

Олександр народився в смт. Рокитне, Київської області, і вже з юності прагнув до власної незалежності та свободи. Попри це, його шлях був сповнений випробуваннями, починаючи від служби в АТО, захисту України ще з перших днів повномасштабного вторгнення, та закінчуючи важким пораненням, яке він отримав під час виконання бойового завдання під Ірпенем у 2022 році.

Після складного періоду ампутації кінцівок та реабілітації замість того, щоб витрачати час на сум, Олександр обрав новий виклик — отримати посвідчення водія на категорії В та C1. Він дізнався про проєкт «Автошкола для осіб з інвалідністю» через соцмережі та вирішив взяти в ньому участь.

Навчання в автошколі для Олександра стало не лише можливістю отримати посвідчення водія, але й засобом знову відчути свободу руху. Вивчення теоретичної частини зайняло 74 години, однак кожна година навчання була вкрай важливою для цього визначного моменту в житті ветерана.

Після успішного завершення теоретичного курсу, Олександр звернувся до спеціалізованого сервісного центру МВС, спеціально обладнаного для проведення іспитів для осіб з інвалідністю. Олександр продемонстрував високий рівень знань, успішно склавши спочатку теоретичний іспит на категорію В, а через тиждень — на категорію С1. Таким чином, він став першою особою з інвалідністю в Україні, хто склав теоретичний іспит на право керування транспортним засобом категорії C1.

«Неймовірно вдячний сервісному центру МВС за те, що відкриваєте переді мною нові можливості. Теоретичний іспит пройшов на «відмінно», і все завдяки вашій допомозі та підтримці. Дякую за професіоналізм та людяність. Готовий до наступного етапу!» — ділиться враженнями Олександр.

Тепер перед Олександром відкривається новий етап — 58,5 годин практичної підготовки на транспортному засобі категорії C1. Він обладнаний спеціально під потреби осіб з інвалідністю з ручним керуванням. Олександр готовий до нових викликів і відданий завданню стати активним учасником дорожнього руху.

Олександр Мовчан — приклад сили волі, відданості та бажання досягти своїх мрій. Його історія надихає та демонструє, що жодні обставини не можуть перешкодити досягненню великих цілей, коли є воля та підтримка інклюзивних ініціатив.

Разом будуємо інклюзивну країну, в якій свобода, комфорт і безпека пересування — будуть не привілеєм, а доступною можливістю для усіх.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.