Новини

Головний сервісний центр МВС оприлюднює Методичні рекомендації з питань оформлення Свідоцтва про допущення транспортних засобів до перевезення визначених небезпечних вантажів. Рекомендації розроблені для працівників сервісних центрів МВС, але будуть корисними для усіх, хто бере участь у перевезенні небезпечних вантажів автомобільним транспортом: водіям, уповноваженим з питань безпеки перевезень небезпечних вантажів, іншому персоналу, зайнятому в перевезеннях, а також працівникам контролюючих органів.                                                                                                 Скачати Методичні рекомендації 

У четвер, 3 серпня, у місті Монастирище по вулиці Жовтнева, 1, та у п`ятницю, 4 серпня, у місті Жашків по вулиці Соборна, 100, на запрошення місцевих громад знову працюватиме пересувний мобільний сервісний центр МВС Черкаської області. Зареєструвати або  перереєструвати транспортний засіб, замінити посвідчення водія, отримати міжнародне посвідчення водія, подати запит на довідку про відсутність чи наявність судимостей громадяни зможуть безпосередньо в своєму районному центрі.Час роботи мобільної сервісної служби — з 10.00 до 16.00.Послугами МСЦ МВС зможуть скористатися всі охочі.Про порядок отримання послуг та перелік необхідних документів можна довідатися за посиланням http://chk.hsc.gov.ua/.Додаткова інформація за телефоном: (0472) 39-32-51.

До територіального сервісного центру МВС №7142, що в місті Умань, звернувся житель Новоархангельська Кіровоградської області, з приводу зняття з обліку автомобіля марки ВАЗ 2101, 1980 року випуску. Під час огляду автомобіля працівниками сервісного центру, спільно з фахівцями експертної служби МВС виявлено, що номерна панель з ідентифікаційним номером кузова кустарно вварена в остов автомобіля. На місце події було викликано працівників Уманського відділу поліції ГУНП в Черкаській області, для прийняття рішення згідно чинного законодавства. Працівники Регіонального сервісного центру МВС в Черкаській області, вкотре, попереджають громадян бути обачними під час купівлі транспортних засобів. В разі виникнення будь-яких сумнівів, рекомендуємо негайно звертатись до фахівців територіальних сервісних центрів МВС та експертної служби.

Буккросинг - традиція залишати книжки на спеціально обладнаних полицях в людних місцях, аби незнайомці мали можливість їх прочитати чи навіть взяти з собою, взамін залишивши свою улюблену книгу. З початком літа, за ініціативи керівництва ГСЦ, зони-буккросингу з`явилися в усіх новостворених сучасних та зручних сервісних центрах МВС України. Через соціальну мережу Facebook був запущений флешмоб, в якому співробітники ГСЦ МВС розповіли про книги, що їх вразили та закликали небайдужих розпочати акцію зі збору книжок для цього. Цю корисну ініціативу відразу підтримали як працівники сервісних центрів, так і відомі журналісти та письменники, політичні та громадські діячі, спортсмени. В Черкасах першими до збору книжок долучилися працівники РСЦ та адміністратори територіального сервісного центру МВС. Вони передали до зони-буккросинг свої улюблені книги, щоб і інші могли з ними ознайомитися та перечитати. Одного дня, у справах, до сервісного центру Черкас завітала відома черкаська художниця та поетеса, завідуюча кафедрою образотворчого та декоративно-прикладного мистецтва Черкаського національного університету імені Богдана Хмельницького Тетяна Касьян. Їй сподобалася ідея створення зони-буккросингу в центрі, тож Тетяна Костянтинівна підтримала даний захід та подарувала для поличок буккросингу збірки своєї поезії. Крім цього, з особистого літературного фонду, Тетяна Касьян передала для зони-буккросингу більше 120 цікавих книг, які поповнять запас обмінної літератури. Подаровані книги вже розташувалися на буккросинг-полицях сервісного центру МВС 7141. Працівники сервісного центру щиро вдячні Тетяні Касьян за активну громадську позицію та надану можливість читати сучасні видання усім охочим та ще й цілком безкоштовно. Звертаємося також до всіх бажаючих долучитися до формування інтелектуальної складової нашого державного сервісу, що наповнює його благородним змістом. Детальніше про проект можна ознайомитися на сайті РСЦ МВС в Черкаській області http://chk.hsc.gov.ua/bukkrosing-2/ та сайті ГСЦ МВС http://hsc.gov.ua/poslugi/bukkrosing/. [metaslider id=3961]

27 липня 2017 року о 15.00 у приміщенні Головного сервісного центру МВС (м. Київ, вул. Лук’янівська, 62) відбудеться чергове засідання державної акредитаційної комісії ГСЦ МВС (порядок денний).

В сервісному центрі МВС 7141, що в обласному центрі, виявлено черговий автомобіль із зміненим номером кузова. 25 липня до ТСЦ 7141 звернулася черкащанка Наталія Ф., щоб перереєструвати автомобіль марки OPEL OMEGA, 2002 року випуску. Під час проведення спільного дослідження транспортного засобу, працівниками сервісного центру та експертами НДЕКЦ встановлено, що первинний ідентифікаційний номер кузова змінено шляхом шліфування первинних позначок та нанесення на їх місце іншого номера. Про виявлений факт повідомлено до Черкаського відділу поліції ГУНП в Черкаській області для подальшого з’ясування обставин. Відомості занесені до Єдиного реєстру досудових розслідувань.

Сервісні центри МВС, що прийшли на заміну колишніх МРЕВ, вже рік проходять процес перетворення зі старої, незрозумілої та складної системи у сучасну, відкриту та клієнтоорієнтовану платформу державного сервісу. По всій країні відбувається відкриття нових сервісних центрів, які оснащені сучасними технологіями, новітніми інформаційними системами та працюють за принципом прозорого офісу. Окрім оновлення центрів та впровадження стандартів надання послуг, одним із важливих кроків реформи було проведення Програми стажування. Мета проекту – пошук та підготовка кваліфікованих працівників для оновлення кадрового складу, орієнтованих на надання якісного державного сервісу. Протягом року до сервісних центрів МВС надійшло понад 22 тисячі анкет на участь у Програмі стажування. Конкурс на одне вакантне місце стажера у деяких областях сягав 60 претендентів. Більше половини стажерів – працевлаштовані. Серед них 94% – молоді люди віком від 21 до 35 років, 96% з них не мають досвіду роботи в органах МВС, проте більшість попередньо працювала у сфері обслуговування. Колишні стажери, а нині працівники фронт-офісів сервісних центрів МВС, не з чуток знають, з якими проблемами зіштовхуються клієнти, чого не знають, коли звертаються за послугою, та які помилки роблять. Для того, аби уникнути незручностей та швидко отримати послугу, прислухайтесь до простих та зрозумілих практичних порад з перших вуст. Інформований – значить захищений. Перш ніж їхати до сервісного центру МВС або у разі бажання проконсультуватися, варто: ознайомитися з послугами та переліком необхідних документів на сайті hsc.gov.ua; отримати консультацію онлайн на Фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС; подзвонити за телефоном (044) 290 19 88 – тут можна отримати інформацію, поскаржитись або подякувати. «Рішали» – це не швидко. При отриманні послуги адміністратори закликають не звертатися за сторонньою платною допомогою – вас можуть ошукати, окрім цього, це не швидко і, зазвичай, не якісно. Не витрачайте час дарма. Час очікування послуги у сервісних центрах МВС можна провести з користю, скориставшись зоною буккросингу, а якщо завітали з дитиною – погратися у дитячому куточку. Відеоінструкції щодо отримання послуги можна також переглянути на офіційному Youtube-каналі Головного сервісного центру МВС. [metaslider id=3909]

З травня 2017 року за ініціативою Головного сервісного центру МВС в Україні вперше була введена фотофіксація під час проведення обов’язкового технічного контролю (ОТК) транспортних засобів. Нововведення стосується легкових автомобілів, що використовуються для перевезення пасажирів або вантажів  (таксі), вантажних авто незалежно від форми власностіб, автобусів та спеціалізованих транспортних засобів, що перевозять небезпечні вантажі. (Детальніше про результати за місяць) Головним сервісним центром МВС за результатами моніторингу інформації про результати проведення обов’язкового технічного контролю транспортних засобів було здійснено блокування доступу 24 користувачам загальнодержавної бази даних. Понад 100 суб’єктів здійснення обов’язкового технічного контролю з моменту запровадження фотофіксації допустили порушення Порядку проведення обов’язкового технічного контролю. У зв’язку з цим, Головний сервісний центр МВС з метою запобігання порушень публікує основні поради щодо фотофіксації процесу обов’язкового технічного контролю транспортних засобів. Основними порушеннями, що стали підставою для блокування зазначеного доступу користувачам суб’єктів здійснення обов’язкового технічного контролю були: невірна класифікація транспортних засобів; порушення термінів періодичності проходження обов’язкового технічного контрою транспортних засобів; відсутність дати та часу фотофіксації процесу проведення обов’язкового технічного контролю транспортних засобів; явні ознаки фотомонтажу матеріалів фотофіксації процесу проведення обов’язкового технічного контролю транспортних засобів; матеріали фотофіксації не відображають фотофіксацію процесу проведення обов’язкового технічного контролю транспортного засобу під час зовнішнього огляду транспортного засобу, перевірки фар, гальмової системи методом стендових випробувань з фіксацією загального вигляду транспортного засобу та номерного знака. Нагадаємо, саме фотофіксація – це нововведення, що було запроваджено в першу чергу з метою унеможливлення фіктивного проведення технічного контролю, що було поширене на теренах України та приведення національного законодавства у відповідність до європейських стандартів.    

У четвер, 20 липня, мобільний сервісний центр МВС Черкаської області на запрошення Кам`янської міської влади здійснить свій черговий робочий виїзд у місто Кам`янку.Завдяки роботі мобільної групи жителям району не доведеться витрачати свій час та кошти на поїздку в обласний центр до найближчого територіального сервісного центру МВС.Зареєструвати або  перереєструвати транспортний засіб, замінити посвідчення водія, отримати міжнародне посвідчення водія, подати запит на  довідку про відсутність судимостей вони зможуть безпосередньо в своєму районному центрі за адресою: місто Кам`янка, вулиця Героїв Майдану, 37 (парковка за будинком Рад).Час роботи мобільної сервісної служби — з 10.00 до 16.00.Послугами МСЦ МВС зможуть скористатися всі охочі.Про порядок отримання послуг та перелік необхідних документів можна довідатися за посиланням http://chk.hsc.gov.ua/.Додаткова інформація за телефоном: (0472) 39-32-51.

Протягом року, разом з відкриттям нових сервісних центрів МВС та впровадженням нововведень, в Україні проводилась програма стажування у сервісних центрах МВС. Метою програм став пошук та підготовка нових, кваліфікованих, клієнтоорієнтованих працівників для подальшого оновлення кадрового складу центрів. Релізація такого навчання стала можливою завдяки міжнародними партнерам, зокрема за підтримки Консультативної місії Європейського Союзу в Україні (EUAM Ukraine) та  МО IREX. «Ми є тією державною структурою у системі МВС, яка орієнтована саме на забезпечення якісного державного сервісу. У нас складне завдання – не просто створити, але й повністю переформатувати якість обслуговування громадян у державній установі, забезпечивши високі стандарти. Ми ризикнули, та першими у повному обсязі реалізували подібний проект підготовки кадрів по всій Україні. Загалом до нас надійшло 22 414 анкет на участь у програмі. Наші фахівці провели більше тисячі годин тренінгів по всій країні. Як результат – 52% стажерів були працевлаштовані, і зараз працюють у фронт-офісах сервісних центрів МВС» — акцентує увагу начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Конкурс на одне вакантне місце стажера у деяких областях доходив до 60 претендентів. 92% людей, котрі успішно завершили навчання, захотіли продовжити роботу в сервісних центрах МВС. Більше половини за результатами конкурсу були працевлаштовані. Серед них 94% – це молоді люди віком від 21 до 35 років.  Незвичний гендерний баланс. Вперше в історії структур МВС статистика набору показала співвідношення на користь співробітниць- жінок: 70% – жінки, 30% – чоловіки. Досвід якісного сервісу. 79% нових співробітників попередньо працювали у сфері обслуговування. Вони мають досвід клієнтоорієнтованої роботи в банківських установах, у рамках власного бізнесу та інших організаціях.  «Інший підхід» державної структури. Відсутність попереднього досвіду роботи в cистемі МВС була ключовим фактором під час відбору стажерів. Відтак 96% — нові люди у системі МВС. Протягом курсу навчання стажери пройшли теоретичну та практичну підготовку із навичок, необхідних для професійного та клієнтоорієнтованого обслуговування громадян. Серед напрямків підготовки: вивчення нормативно-правової  бази, алгоритмів надання послуг, протидія корупції, професійна етика, ефективна комунікація. Незалежно від місця реєстрації у сервісних центрах МВС можна зареєструвати та перереєструвати авто, отримати або замінити посвідчення водія, отримати довідку про відсутність судимостей та інші послуги. Отримати консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна за телефоном (044) 290-18-99 або запитати на офіційній сторінці Facebook Головного сервісного центру МВС. Прочитати доступно викладену інформацію можна на сайті hsc.gov.ua та подивитись на YouTube-каналі відео-інструкції щодо отримання послуг. [metaslider id=3880]