Новини

У вівторок, 3 жовтня, відбудеться відкриття двох нових сервісних центрів МВС у Сумській області  Начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій за участі керівництва Міністерства внутрішніх справ України відкриють одночасно два нових сервісних центри МВС у Сумській області. Сервісні центри МВС активно відкриваються країною та замінюють колишні МРЕВ. Тут надають послуги з реєстрації, перереєстрації та зняття з обліку транспортних засобів, заміни або видачі посвідчень водія, довідки про відсутність судимостей. Нові сервісні центри МВС – це зручність та комфорт громадян, клієнтоорієнтований персонал,  прозорий офіс, електронна черга, система оцінки якості надання послуг та якісне обслуговування людей із особливими потребами. Початок заходів об 11:00.  Місце проведення: м. Суми, вул. Білопільський Шлях, 18/1  Довідки за телефоном:  (044) 374-10-57.

У ГСЦ МВС відбулася навчальна програма — тренінг «Успішний співробітник по роботі з телефонними лініями сервісних центрів МВС» для працівників регіональних сервісних центрів МВС та працівників відповідальних за довідковий телефон Головного сервісного центру МВС. Головними темами стали — основні правила телефонної комунікації, подачі інформації та вирішення конфліктних ситуацій, визначення місце телефонних консультацій у побудові орієнтованої на клієнтів сервісної структури, тренування щодо роботи з голосом та контентом. Така навчальна програма стала можлива завдяки співпраці реформи з Консультативною місією Європейського Союзу (EUAM Ukraine). Для її проведення було запрошено спеціалізованого тренера з налагодження роботи кол-центрів Антона Корчинського, що має багаторічний досвід роботи з клієнтами з України, Німеччини, Іспанії, Великобританії, Тайланду, В’єтнаму та Малайзії. З 2016 року новостворена структура сервісних центрів МВС розпочала налагодження роботи телефонних консультацій — тут їх надають щодня сотням замовникам послуг, оскільки якісне надання інформації кожному громадянину є пріоритетом. EUAM Ukraine  надає підтримку сервісним центрам МВС шляхом стратегічних консультацій і практичної підтримки заходів з реформування згідно зі стандартами ЄС та міжнародними принципами належного врядування та дотримання прав людини. Для інформування та консультування громадян щодо послуг сервісних центрів МВС працює телефон (044) 290-19-88 та Фейсбук-сторінка.  [metaslider id=4198]

Продуктивним на виявлені підробки виявився останній робочий день минулого тижня для працівників сервісного центру МВС Черкас. Протягом дня вони, спільно з фахівцями експертної служби МВС Черкаської області під час реєстраційних операцій транспортних засобів, виявили два випадки незаконної спроби перереєстрації ТЗ. Так, під час дослідження автомобіля ВАЗ 2106, якого житель Черкас представив для перереєстрації по спадщині, виявилося, що номерна панель з первинним номером кузова видалена, а на її місце вварена панель з іншим номером кузова. Не поталанило в цей день і ще одному жителю обласного центру, який звернувся в сервісний центр для реєстрації нового причепа. При огляді даного транспортного засобу фахівцями експертної служби  було встановлено, що шрифт номера рами не відповідає наявним у програмі МВС шрифтам. [metaslider id=4160] В обох випадках на місце події було викликано правоохоронців. Зібрані по даних випадках матеріали направлені до відділу поліції ГУНП в Черкаській області. Шановні автовласники! Працівники РСЦ МВС в Черкаській області просять Вас перед укладанням угоди купівлі-продажу ТЗ звертатися за консультацією до фахівців ТСЦ та експертної служби МВС, з метою ідентифікації та звірення номерів та складових частин автомобіля з номерами, зазначеними в реєстраційних документах.

Від сьогодні довідку про відсутність судимості можна замовити онлайн — безкоштовно, 24/7. Така довідка видається Департаментом інформаційних технологій МВС та сервісними центрами МВС. Довідка потрібна для: оформлення на роботу, оформлення візи при виїзді за кордон, участі у тендері, здійснення усиновлень та встановлення опіки, оформлення громадянства, поновлення документів, отримання дозволу на володіння зброєю тощо. “Щороку громадяни подають близько 800 000 запитів на отримання довідки. Ця послуга завжди була пов’язана з бюрократією та корупцією. Новий сервіс ліквідує ці проблеми та максимально спростить отримання послуги для громадян. Відтепер працює зручний сервіс — можна замовити довідку в онлайн-режимі у “2 кліки” та отримати електронне інформування про готовність документу” – зазначив міністр внутрішніх справ України Арсен Аваков. Запуск послуги Міністерством внутрішніх справ України відбувався спільно з  Державним агентством з питань електронного урядування України за підтримки програми EGAP, що фінансується Швейцарською Конфедерацією і виконується Фондом Східна Європа.  Щоб замовити Довідку онлайн, необхідно: — зайти на сайт mvs.gov.ua або hsc.gov.ua; — зареєструватися через ЕЦП* або BankID; — заповнити форму, вказавши зручний СЦ МВС; — отримати повідомлення про готовність документу або перевірити    статус готовності довідки онлайн; — забрати довідку в обраному сервісному центрі МВС. Довідка про відсутність судимості також необхідна всім учасникам  державних тендерів. Тепер більше 200 тисяч учасників системи закупівель Prozorro, які щороку звертаються за Довідкою, зможуть і замовити, і подати довідку онлайн, cкориставшись ЕЦП (електронним цифровим підписом*).   Нагадуємо, що сервісні центри МВС України видають довідку про відсутність судимості з 1 лютого 2017 року. Це нововведення значно розширило географію надання послуги та спростило сервіс для громадян. Проконсультуватися щодо послуг сервісних центрів МВС можна за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на поширені питання та корисну інформацію шукайте на сайті hsc.gov.ua.

13 вересня, до ТСЦ 7141, що в місті Черкасах, звернувся місцевий житель, з проханням перереєструвати на його ім`я автомобіль Mazda 626, згідно договору купівлі-продажу. Працівники сервісного центру розпочали операцію переоформлення ТЗ, однак під час дослідження автомобіля експертами Черкаського НДЕКЦ МВС України було встановлено, що номер кузова даного автомобіля локально вварено. Подібний випадок трапився 15 вересня і в ТСЦ 7142, що в місті Умань. Тут до фахівців сервісного центру МВС звернувся 31-річний житель Умані з метою перереєстрації автомобіля ЗАЗ LANOS, 2012 року випуску, яким він розпоряджався по дорученню. Оглядаючи вказаний автомобіль працівники сервісного центру, спільно з фахівцями експертної служби МВС встановили, що номерна панель з ідентифікаційним номером кузова кустарно вварена в остов автомобіля. В обох випадках на місце події було викликано працівників поліції, які задокументували факти порушень та вилучили автомобілі та реєстраційні документи на майданчик тимчасового утримання транспортних засобів. В даний час проводиться подальша перевірка.

Лише за два останні дні минулого тижня мобільний сервісний центр МВС Черкаської області обслужив більше 50-ти автовласників в Кам`янському та Чигиринському районах, зекономивши громадянам їх кошти та час на дорогу до найближчого стаціонарного сервісного центру МВС в Черкасах. Нагадаємо, що за допомогою сучасного пересувного центру МВС громадяни з різних населених пунктів області можуть отримати найпопулярніші послуги сервісних центрів МВС: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів, заміна посвідчення водія, видача міжнародного посвідчення водія, а також прийом запитів на отримання довідок про відсутність судимості. Подальший графік курсування, часи прийому мобільного сервісного центру МВС та інтерактивну карту маршрутів можна переглянути на сайті Регіонального сервісного центру МВС в Черкаській області http://chk.hsc.gov.ua в розділі «Мобільні СЦ». Попередньо ознайомитися з переліком документів, необхідних для отримання будь-якої послуги, можна в розділі «Послуги».

Шановні жителі Чигиринського району, в п`ятницю, 15 вересня, в місті Чигирин, по вулиці Богдана Хмельницького, 19 (площа перед міською Радою)  працюватиме пересувний мобільний сервісний центр МВС Черкаської області. Послугами МСЦ МВС зможуть скористатися всі охочі. Мобільний сервісний центр працюватиме в період з 10.00 до 16.00 год. Надаватимуться такі послуги: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів; заміна посвідчення водія; видача міжнародного посвідчення водія; прийом запитів на отримання довідок про відсутність чи наявність судимостей. Про порядок отримання послуг та перелік необхідних документів можна довідатися за посиланням http://chk.hsc.gov.ua/.

Нові сервісні центри МВС продовжують оновлюватися по всій країні:  сьогодні офіційно відкрив двері для клієнтів сервісний центр МВС у Кам’янці-Подільському. Для Хмельницької області — це вже третій сервісний центр МВС нового формату, обладнаний усіма нововведеннями: перші два працюють у м. Хмельницькому та м. Старокостянтинові. Загалом сервісний центр МВС у Кам’янці-Подільському є обласним рекордсменом з виявлення викрадених транспортних засобів. З 44 розкриттів підробок номерів агрегатів авто, що відбулися за останні 7 місяців на Хмельниччині, 16 здійснили саме співробітники кам’янець-подільського сервісного центру МВС. “За день цей сервісний центр МВС  сучасного формату може надавати до 100 послуг. Окрім того, тут функціонує екзаменаційний клас для складання іспитів на посвідчення водія. Важливо, що відтепер кожен майбутній водій може скористатися відкритою інформацією на сайті Головного сервісного центру МВС для  підготовки до іспиту – безкоштовно завантажити тестові питання з варіантами відповідей або потренуватися у вільному доступі для складання тесту” – наголосив перший заступник начальника Головного сервісного центру МВС Сергій Гончаров. Традиційно центр обладнаний такими технологічним устаткуванням як електронна черга, інформаційний бокс, планшет якості обслуговування, за допомогою якого громадяни можуть залишити відгук про роботу адміністраторів. У регіоні також функціонує мобільний сервісний центр МВС, що регулярно курсує територією області і надає такі послуги як заміна посвідчення водія, реєстрація і перереєстрація транспортних  засобів. За 5 місяців роботи мобільні сервісні центри МВС області встигли надати більше 180 послуг. Дізнатися про графік виїздів мобільних сервісних центрів МВС можна на сайті hsc.gov.ua. Там також можна знайти відповіді на найпоширеніші питання, пов’язані з роботою сервісних центрів МВС. Проконсультуватися перед візитом до сервісного центру МВС можна за телефоном (044)-290-19-88 або в повідомленнях на офіційній сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук.

Від сьогодні кожен охочий може безперешкодно підготуватися до складання теоретичного іспиту з ПДР для отримання посвідчення водія у сервісних центрах МВС. На сайті Головного сервісного центру МВС оприлюднили нові питання тестів з варіантами відповідей, усі їх можна завантажити безкоштовно за посиланням. Окрім того, на сайті працює безкоштовний онлайн-тест 24/7 , за допомогою якого кожен водій може перевірити власні знання. Він повністю відповідає реальним умовам складання теоретичного іспиту: триває 20 хвилин та складається з 20 питань, котрі система для кожного нового тесту генерує рандомно. Кількість спроб пройти тест є необмеженою. «Новий сервіс викликав бум зацікавлення тисяч людей: за 2 місяці на сайті зареєструвалося 40 425 громадян. Загальна кількість спроб скласти тест – 926 519, з них успішна кількість спроб – 251 668. Нові питання тестів з ПДР та вільний доступ до них – важливий перший крок у площині змін процесу складання іспиту для отримання посвідчення водія. Другим стане запровадження фото- та відеофіксації практичної частини складання іспитів», – зазначив начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Нагадаємо, нові тести презентували та запустили 1 липня 2017 року. Оновлення теоретичної частини стало одним з важливих кроків впровадження якісних стандартів складання іспитів для отримання посвідчень водія. Тепер питання категоризовані, актуалізовані, сформульовані просто та логічно, не мають двох правильних відповідей, супроводжуються зрозумілими ілюстраціями. Дізнатися, як отримати водійське посвідчення вперше, а також знайти інструкції щодо найпопулярніших послуг сервісних центрів МВС можна на сайті hsc.gov.ua. За консультаціями та додатковою інформацією щодо роботи сервісних центрів МВС можна звертатися за телефоном (044) 290-18-99 або на офіційну сторінку Головного сервісного центру МВС у Facebook.  

У середу, 13 вересня, за участі керівництва Головного сервісного центру МВС, відбудеться презентація нового сервісного центру МВС у місті Кам’янець-Подільський. Центр надаватиме швидко та надійно адміністративні послуги з реєстрація та перереєстрація транспортних засобів, видачі та обміну посвідчень водія, допуску до перевезення небезпечних вантажів та інші послуги сервісних центрів МВС. Здійснення заміни посвідчення водія відтепер займає близько 30 хвилин, перереєстрація авто – 2 години. Початок заходів о 14:00, за адресою: місто Кам’янець-Подільський, проспект Грушевського 1/2, (Сервісний центр МВС). Додаткова інформація за телефоном: (044) 374-10-57.