A-
A
A+
A
A
Звичайна версія сайту

У сервісних центрах МВС запрацював сервіс моментального сурдоперекладу для клієнтів з вадами слуху


26 Вересня 2019

У 1951 році на честь заснування Всесвітньої федерації глухих в останню неділю вересня було вирішено відзначати Міжнародний день глухих. Дню інклюзивності вже традиційно передує Міжнародний тиждень глухих і з цієї нагоди сервісні центри МВС запустили сервіс для спрощення обслуговування клієнтів з вадами слуху. Технологічне нововведення надає можливість людям з інвалідністю без будь-яких обмежень отримувати адміністративні послуги в найбільших сервісних центрах МВС Львівської, Одеської, Харківської, Дніпропетровської областей та міста Київ.

Пілотний запуск інклюзивного проекту відбувся в столиці. Нечуючі клієнти з 26 вересня можуть отримати якісну консультацію в територіальному сервісному центрі МВС № 8043 за адресою: пр-т Степана Бандери, 26 В, ТЦ «Метро».

“Інклюзивність – це принцип, який гарантує доступність державних сервісів для кожного громадянина, – зазначив Юрій Смолянинов, начальник Регіонального сервісного центру МВС в м. Києві. – Його дотримання є невід’ємною частиною якісно нового формату обслуговування громадян, який реалізується реформою сервісних центрів МВС. Ми раді бути одними з першопроходців в цій сфері та переконані, що такі сервіси як «ConnectPRO» мають бути запроваджені в кожній організації та державній установі”.

Інклюзивні зручності впроваджуються в сервісних центрах МВС за участі «Технології для людей», яка розробила  спеціальне програмне забезпечення «ConnectPRO», що встановлюється на електронні планшети. Сервіс працює наступним чином: при зверненні особи з вадами слуху адміністратор сервісного центру МВС запускає додаток та встановлює зв’язок зі спеціалізованим кол-центром, сертифіковані перекладачі якого в режимі реального часу здійснюють сурдопереклад консультації (звукового ряду на мову жестів і навпаки). Таким чином нечуючі або слабочуючі клієнти сервісних центрів МВС отримують більш якісне обслуговування. Найближчим часом сервіс «ConnectPRO» стане доступний також у Львові, Одесі, Харкові та Дніпрі.

“На жаль, на даний момент в суспільстві панують некоректні уявлення щодо того, яка кількість українців має вади слуху, – зазначив Віталій Потапчук, розробник додатку «ConnectPro». – Прийнято вважати, що кількість нечуючих є незначною, проте цей стереотип не відповідає дійсності: статистично доведено, що дану форму інвалідності має близько 0.01% населення країни. Ці люди живуть повноцінним життям: вчаться, працюють, керують авто, але з єдиною відмінністю – для них основною мовою коммунікації є жестова мова. Додаток «ConnectPro» створений для того, щоб задовільнити запит на більш комфортне життя сотень тисяч українців. Застосування даного інструменту для подолання бар’єру в коммунікації між чуючими та нечуючими громадянами є унікальним рішенням для України і непересічним – для світової практики надання державних послуг”.

Нагадаємо, що відпочатку реформи в усіх оновлених сервісних центрах МВС забезпечується дотримання стандартів інклюзивності в плані дизайну приміщень та поведінки адміністраторів, завдяки чому громадяни з інвалідністю мають можливість безперешкодно отримувати державні послуги. В подальшому сервісні центри МВС планують розширювати географію надання якісних послуг клієнтам з вадами слуху.

Громадян, які бажають відкрито перевірити роботу державної структури та вплинути на хід розвитку реформи в напрямку сервісу, сервісні центри МВС запрошують стати учасниками проекту «Таємний клієнт». Ми постійно на зв’язку: звертайтеся за консультаціями за телефоном (044) 290 19 88 або на офіційну сторінку в Фейсбук, слідкуйте за новинами на сайті Головного сервісного центру МВС.

Сервісні центри МВС впроваджують новий проект для людей з порушенням слуху


25 Вересня 2019

У четвер, 26 вересня, Головний сервісний центр МВС представить пілотний проект для людей з порушенням слуху. Він надасть можливість людям з інвалідністю без будь-яких обмежень отримувати необхідні послуги в сервісних центрах МВС.

У рамках презентації відбудеться демонстрація планшету зі спеціальним програмним забезпеченням. Ця програма дозволяє викликати перекладача жестової мови для спілкування з нечуючою або слабочуючою особою.

Презентація пройде за участі першого заступника начальника Головного сервісного центру МВС Князюка Олександра та представника компанії “Технології для людей” — розробника програмного забезпечення Віталія Потапчука.

Початок: об 11:00

Місце проведення: м. Київ, проспект Степана Бандери, 26В (Сервісний центр МВС в приміщенні Metro).

Додаткова інформація за  номером телефону  (044) 374-10-57.

Козацький край приймає мобільний сервісний центр МВС!


17 Вересня 2019

19 вересня у місті Чигирин, по вулиці Богдана Хмельницького, 19 (площа перед міською Радою) на запрошення місцевої громади працюватиме пересувний мобільний сервісний центр МВС Черкаської області.

Зареєструвати або перереєструвати транспортний засіб, замінити посвідчення водія, отримати міжнародне посвідчення водія, подати запит на довідку про відсутність чи наявність судимостей, зможе кожен охочий.
Час роботи мобільної сервісної служби — з 9.00 до 17.00.
Додаткова інформація за телефоном: (0472) 39-32-51.

Відновити втрачене або пошкоджене посвідчення водія в сервісних центрах МВС можна протягом 20-30 хвилин. Міський голова Черкас Анатолій Бондаренко в цьому переконався особисто


12 Вересня 2019

Нові сервісні центри МВС – це єдина концепція надання державного сервісу по всій країні.

Побудовані вони за принципом відкритого офісу, обладнані електронною чергою, інфобоксом, дитячим куточком, буккросингом, безкоштовним Wi-Fi та зручностями для людей з обмеженими можливостями. Веб-камери, якими обладнані центри, дають змогу переглядати їх завантаженість в режимі реального часу.

Завдяки новій концепції обслуговування громадян, відтепер заміна посвідчення водія в сервісних центрах МВС займає приблизно 20-30 хвилин, а реєстрація-перереєстрація авто — від 2 до 3 годин.

У цьому сьогодні переконався міський голова Черкас Анатолій Бондаренко, який звернувся до ТСЦ 7141, щоб замінити своє посвідчення водія.

Анатолій Васильович особисто пройшов всю процедуру, необхідну для заміни посвідчення і підтвердив, що це зайняло в нього біля 20 хвилин.

«Я особисто переконався, що реформи, які ми підтримали ще кілька років тому, надавши фінансову допомогу для переобладнання приміщення сервісного центру МВС в Черкасах за новим форматом, діють. І наші громадяни тепер отримують якісні державні послуги в кілька разів швидше, ніж це було раніше. Будемо і надалі підтримувати якісні державні реформи, які допомагають нашим громадянам та наближають нас до гідного європейського життя», — зауважив міський голова Черкас.

Також Анатолій Бондаренко привітав усіх присутніх з Днем міста Черкас, який ми будемо відзначати наступних вихідних і вручив колективу територіального сервісного центру МВС 7141 та Регіонального сервісного центру МВС подяки від міського голови.

Працівники сервісних центрів МВС Черкащини продовжують виявляти кримінальні автомобілі


10 Вересня 2019

Кінець літа став щедрим на виявлення працівниками сервісних центрів МВС транспортних засобів з кримінальним минулим. Лише за останні кілька днів ними виявлено дві автівки з перебитими номерами кузовів та підроблене свідоцтво про реєстрацію ТЗ.

Так, власник автомобіля Hyundai Tucson, звернувся до сервісного центру Черкас, щоб зареєструвати розмитнений ним автомобіль. Перевіряючи надані чоловіком документи та звіряючи номера агрегатів, працівники ТСЦ та співробітники експертної служби встановили, що первинний номер кузова в даному автомобілі видалений, а на його місце кустарно вварено інший.

Таке ж самовільне втручання в номерні агрегати виявили і в автомобілі AUDI 80, який для перереєстрації на нового власника пред`явив ще один житель обласного центру. При огляді автівки фахівцями експертної служби МВС було встановлено, що номер кузова в даному автомобілі також змінений кустарним способом.

Не пощастило переоформити старенький батьковий «Москвич» АЗЛК 2141 і 28-річній жительці Черкас, Тетяні, який вона отримала в спадщину. Під час дослідження свідоцтва про реєстрацію даного ТЗ експертами НДЕКЦ було встановлено, що бланк свідоцтва не відповідає бланкам які знаходяться в офіційному обігу.

По всім виявленим фактам працівниками ТСЦ було повідомлено слідчо-оперативну групу Черкаського відділу поліції для подальшого реагування.

До уваги жителів Монастирищенського, Кам`янського та Чигиринського районів! 12, 13 та 19 вересня до Вас їде мобільний сервісний центр МВС!


09 Вересня 2019

12 вересня, у місті Монастирище, (по вулиці Жовтнева, 1), 13 вересня, у місті Кам`янка, по вулиці Героїв Майдану, 37 (парковка за будинком Рад) та 19 вересня у місті Чигирин, по вулиці Богдана Хмельницького, 19 (площа перед міською Радою) на запрошення місцевих громад працюватиме пересувний мобільний сервісний центр МВС Черкаської області.

Завдяки роботі мобільної групи жителям цих районів не доведеться витрачати свій час та кошти на поїздку до найближчого територіального сервісного центру МВС. Зареєструвати, або  перереєструвати транспортний засіб, замінити посвідчення водія, отримати міжнародне посвідчення водія, подати запит на довідку про відсутність чи наявність судимостей, вони зможуть безпосередньо в своєму районному центрі.

Час роботи мобільної сервісної служби — з 9.00 до 16.00.

Послугами МСЦ МВС зможуть скористатися всі охочі.

Про порядок отримання послуг та перелік необхідних документів можна довідатися за посиланням http://chk.hsc.gov.ua/.

Додаткова інформація за телефоном: (0472) 39-32-51.