У Львові відкрився новий сервісний центр МВС

30 Листопада 2016

29 листопада, у Львові, по вулиці Данила Апостола, 11, відкрився новий сервісний центр МВС. Він замінив колишній МРЕВ та надає повний комплекс заходів пов’язаних з реєстрацією та перереєстрацією транспортних засобів, послуг з видачі та обміну посвідчень водія, допуску до перевезення небезпечних вантажів та інших. Новий центр забезпечений усіма видами необхідного зв’язку. Серед основних переваг – сучасні технології та відкритий простір, підготовлені працівники центру, серед яких і нові кадри, які успішно завершили програму стажування та пройшли конкурс.

«Одночасно громадян будуть обслуговувати 13 адміністраторів, центр спроможний надати за день до 400 послуг. Як і усі нові центри він обладнаний сучасними технологіями – електронна черга, планшет для оцінки якості клієнтів. Усі центри у нас під наглядом відеоспостереження, а у Львові відтепер і на робочих столах адміністраторів будуть працювати камери – це дозволить контролювати і якість надання послуг, і зробити ще один крок до подолання корупції», – прокоментував подію керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.

У відкритті також взяла участь Лайді Сурва, радник Консультативної місії Європейського Союзу з питань належного врядування EUAM Ukraine.

“Ми щасливі підтримувати цю реформу як одну з дуже дієвих в Україні. EUAM Ukraine у свою чергу надає підтримку сервісним центрам МВС шляхом стратегічних консультацій і практичної підтримки заходів з реформування згідно зі стандартами ЄС та міжнародними принципами належного врядування та дотримання прав людини. Ми раді такій співпраці та збираємось підтримувати реформу і надалі” – зазначила Лайді Сурва.

На відкриття у якості таємного клієнта також запросили Андрія Демчука, українського чемпіона літніх Параолімпійських Ігор, заслуженого майстра спорту України.

“Приємно, що мене запросили протестувати послугу. Треба особисто перевіряти рівень якості надання сервісу. Сьогодні я отримував послугу по заміні посвідчення водія — це дійсно швидко та якісно. У перший день роботи зайняло 35 хвилин, але обіцяють, що буде до 30 хвилин. На стінах правильні мотивуючі слова — «надійно», «відкрито», «доброзичливо», «швидко», «ми раді кожному клієнту»! Мені здається — це чудово, що вони розташовані саме так, аби їх кожен раз бачили адміністратори. Це ті гасла про які варто пам’ятати, коли надаєш послуги!” – розповів Андрій Демчук.

Сервісні центри МВС відкрили усі можливі канали комунікації для консультування громадян із приводу надання послуг. Відтепер можна прочитати доступно викладену інформацію на сайті hsc.gov.ua, подивитись відео-інструкції щодо отримання послуг, дізнатися за телефоном (044) 290-18-99 або запитати на офіційні сторінці Facebook Головного сервісного центру МВС.

До кінця року нові сервісні центри МВС відкриються ще у 5 областях України.

Відкриття нового сервісного центру МВС у місті Львів

28 Листопада 2016

У вівторок, 29 листопада, відбудеться відкриття нового сервісного центру МВС у місті Львів.

Керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій за участі міжнародних партнерів у Львові відкриє новий сервісний центр МВС, який замінить колишнє МРЕВ. Це вже п’ятий сервісний центр МВС нового зразка. Він представить новий рівень державного сервісу та якість обслуговування, здійснюватиме комплекс заходів пов’язаних з реєстрацією та перереєстрацією транспортних засобів, а також надаватиме послуги з видачі та обміну посвідчень водія, допуску до перевезення небезпечних вантажів та інше.
Пріоритети роботи центру – зручність та комфорт громадян, сучасні технології, відкритий простір, клієнтоорієнтовані співробітники.
Початок заходів: о 13:40
Місце проведення: м. Львів, вул. Данила Апостола, 11 (Сервісний центр МВС).
Акредитація журналістів: за посиланням https://goo.gl/forms/UcknbOSIvBtkemXv1 або за номером (044) 374-10-57.

У Сєвєродонецьку відкрився новий, уже четвертий в Україні, сервісний центр МВС

24 Листопада 2016

У місті Сєвєродонецьку Луганської області, 23 листопада, відкрився новий сервісний центр МВС, що відтепер заміняє МРЕВ.
Центр розташований за адресою: вул. Маяковського, 2А, надає адміністративні послуги з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, видачі та обміну посвідчень водія та інші послуги сервісних центрів МВС.

«Це вже четвертий сервісний центр МВС нового зразка. Для нас важливо, аби громадяни на сході України отримували послуги так само якісно, комфортно та спокійно. Сьогодні ми зробили ще один крок на шляху реформи. Наша мета – надавати якісний сервіс без корупції: відкриті офіси, сучасні технології, клієнтоорієнтований персонал, а також моніторинг роботи працівників та зворотній зв’язок», — зазначає міністр внутрішніх справ Арсен Аваков.

У центрі працює електронна черга та інформаційний бокс. Він також оснащений екзаменаційним класом, а громадян зможуть одночасно обслуговувати 7 адміністраторів.

«У Луганській області пройшла безкоштовна програма стажування. 90 % стажерів успішно склали конкурс. Це люди, які мають досвід у сфері обслуговування та не працювали раніше у системі МВС. Ми дуже раді та вдячні Луганській області за активність у реалізації кроків реформи. Оцінити якість роботи нового центру та персонально роботу кожного адміністратора можна буде скориставшись планшетом оцінки якості обслуговування», – коментує керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.

До кінця року нові сервісні центри МВС відкриються також у Львівській, Київській, Харківській, Вінницькій, Запорізькій, Донецькій та Чернігівській областях.

7 порад від сервісних центрів МВС Черкащини!

23 Листопада 2016

Як зареєструвати автівку чи отримати посвідчення водія? Яку автошколу вибрати для навчання? Як отримати індивідуальні номерні знаки?
З цими питаннями більшості громадян час від часу доводиться зіштовхуватися в житті.
І щоб вказані послуги були простими та доступними, сервісні центри МВС проводять трансформацію державного сервісу, де найважливішим є — орієнтація на клієнта під час надання послуг та розширення комунікацій з громадянами.

Серед основних послуг сервісних центрів МВС — видача та заміна посвідчення водія, реєстрація, перереєстрація та зняття з обліку транспортних засобів, зберігання та замовлення індивідуальних номерних знаків та інші послуги сервісних центрів МВС.

Фахівці сервісних центрів переконані, що громадяни мають бути поінформовані щодо отримання послуг через усі можливі канали комунікації. Адже часто саме відсутність необхідної інформації і призводила до надання неякісного сервісу та корупції.

Для інформування та консультування громадян працюють сайти http://chk.hsc.gov.ua/, http://hsc.gov.ua/
фейсбук-сторінки:https://www.facebook.com/RSC7140,
https://www.facebook.com/hsc.gov.ua/
телефони: (0472) 65-45-54 — Регіональний сервісний центрМВС в Черкаській області та (044) 290-19-88 — Головний сервісний центр МВС, переглянути відео-інструкції щодо отримання послуг можна також і на youtube-каналі сервісних центрів МВС.

Якщо Ви стали свідком корупційних дій, можна також написати на пошту info@hsc.gov.ua або зателефонувати на 102, чим особисто допомогти реформі.

У найбільших автошколах України незабаром впровадять тренінг «Випробуй себе у безпеці»

21 Листопада 2016

17 листопада, за сприяння Головного сервісного центру МВС та за ініціативи Всеукраїнського об’єднання автошкіл відбулася презентація тренінгу «Випробуй у безпеці», який орієнтовано на профілактику керування транспортними засобами у стані алкогольного сп’яніння. Незабаром тренінг включать в програму навчання 40 топових автошкіл та профільних освітніх установ України з метою підвищення відповідальності поміж громадян, що планують стати водіями.

«Для сервісних центрів МВС важливо підтримувати всі соціальні ініціативи, які будуть навчати водіїв не тільки правилам дорожнього руху, але і підвищувати соціальну відповідальність. Представлений тренінг та окуляри дають можливість показати людині наскільки безвідповідально сідати за кермо у стані алкогольного сп’яніння. Автошколи до яких будуть передані навчальні матеріали щороку готують близько 60 тисяч водіїв. До слова, на сайтах Головного та Регіональних сервісних центрів МВС, створено інтерактивну карту, яка містить інформацію про найближчі за місцем розташування заклади з підготовки водіїв, які мають акредитацію. У подальшому, також планується створити рейтинг автошкіл — він дозволить призупиняти діяльність тих навчальних закладів, які не відповідають кваліфікаційним вимогам» — зазначив керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.

В Україні щороку більше 3200 осіб отримують травми в результаті аварій, пов’язаних з керуванням транспортними засобами у нетверезому стані. Близько 400 людей отримують травми несумісні з життям. Відповідно, кожні 8 годин одна людина отримує смертельні травми з вини нетверезих водіїв.

Голова Всеукраїнського об’єднання автошкіл Ілля Щербина презентував навчальні матеріали, котрі використовуватимуться у програмі тренінгів та спеціальні окуляри «Drunk Busters Goggles», що імітують вплив алкоголю на поведінку людини і допомагають усвідомити та уникнути ризиків керування у нетверезому стані. Він також зазначив, що для України це буде перший досвід, проте cьогодні з освітньою метою подібний інструмент використовують фахівці у понад 60-ти країнах світу.

Випробували новий для України пристрій та поділилися своїми думками щодо важливості відповідального керування: керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій, начальник Департаменту патрульної поліції Євгеній Жуков, перший заступник начальника Департаменту патрульної поліції Олексій Білошицький, автомобільний журналіст Рауль Чилачава, телеведучий програми «Сніданок з 1+1» Анатолій Анатоліч, ведуча програми «Секретні матеріали» Кароліна Ашіон, співзасновинк українського велосипедного руху Віктор Загреба, ведуча програми “ДжеДАЇ” Яна Андреєва.

Євгеній Жуков, начальник Департаменту патрульної поліції України наголосив: «Головне – це життя людини. Тому кожна ініціатива, тим паче така іноваційна – це розвиток і крок вперед».

Олексій Білошицький, перший заступник начальника Департаменту патрульної поліції України додав: «Проблема пияцтва за кермом не вирішується виключно контролюючими службами та патрульною поліцією. Вона потребує комплексного вирішення та об’єднання зусиль. Тому акцентування уваги щодо відповідальності на дорогах під час навчання водіїв має у цьому сенсі важливу роль».

Відкриття нового сервісного центру МВС у місті Сєвєродонецьк Луганської області

21 Листопада 2016

У середу, 23 листопада, відбудеться відкриття нового сервісного центру МВС у м. Сєвєродонецьку Луганської області.
У заході візьмуть участь міністр внутрішніх справ України Арсен Аваков та керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.
Початок: об 11:00
Місце проведення: вул. Маяковського, 2А. Територіальний сервісний центр №4442 регіонального сервісного центру у Луганській області.
Акредитація: за посиланням https://goo.gl/forms/BSgEVUwelsXfcC8B3, або за номером (044) 374-10-57.

16 найуспішніших стажерів отримали сертифікати про участь у Програмі стажування

17 Листопада 2016

Стажери сервісних центрів МВС в Черкаській області завершили навчання та отримали сертифікати.

Протягом останніх п`яти тижнів стажери Територіальних сервісних центрів МВС Черкаської області проходили інтенсивний курс теоретичних та практичних занять по програмі «Стажування та розвиток кадрового потенціалу сервісних центрів МВС України».

По завершенні навчання молоді люди склали підсумковий тест та отримали сертифікати про участь у «Програмі стажування».

Тепер випускники можуть готуватися до співбесіди на заміщення вакантних посад у сервісних центрах МВС, який пройде з 28 по 30 листопада та взяти у ньому участь на рівних з теперішніми працівниками.

«Сьогодні, 16 наших найуспішніших випускників успішно склали останній іспит по програмі та отримали сертифікати. Цей інтенсивний курс навчання було створено для того, щоб відібрати, навчити та в майбутньому, у разі успішного проходження співбесіди, прийняти на роботу найкращих стажерів – молодих і талановитих чоловіків та жінок, які мають активну життєву позицію та готові починати з себе зміни в країні», – прокоментував подію заступник директора РСЦ МВС в Черкаській області, Леонід Надгребельний.

Нагадаємо, що програма стажування у сервісних центрах МВС в Черкаській області стартувала на початку вересня цього року. Після кількох етапів прийому заявок та співбесід з кандидатами, найкращих було запрошено стати стажерами сервісних центрів МВС. Впродовж тижня вони вчили теоретичну частину роботи сервісних центрів МВС, а потім п`ять неділь застосовували здобуті знання на практиці. Стажування проводилося на посаду адміністратора. Посадові обов’язки адміністратора передбачають безпосереднє надання послуг з реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів, видачі (обміну) посвідчень водія та приймання іспитів, роботу з документами та базами даних, надання консультацій та інше.

Спритні «ділки» підробляють не лише реєстраційні документи на автівки, але й документи на газобалонне обладнання!

15 Листопада 2016

В Черкасах, до Територіального сервісного центру МВС №7141 звернувся житель міста Чигирин щодо перереєстрації автомобіля «ВАЗ 2107», який він придбав за угодою купівлі-продажу та надав документи на встановлення газобалонного обладнання.

Під час перевірки документів працівники сервісного центру звернули увагу на «свідоцтво про погодження конструкції транс-портного засобу», яке здалося їм таким, що не відповідає вста-новленим зразкам. І їх сумніви не були безпідставними, фахівці Головного сервісного центру МВС підтвердили, що вказаний до-кумент не видавався їх відомством.

Для з’ясування усіх обставин справи зібрані матеріали надані до Черкаського відділу поліції Головного управління Національної поліції в Черкаській області.

Відкриття нового сервісного центру МВС в Києві на Авторинку

15 Листопада 2016

Сьогодні, 15 листопада, відбудеться відкриття нового сервісного центру МВС у місті Києві на Авторинку.
За участі керівництва Міністерства внутрішніх справ України, у Києві відкриється другий новий сервісний центр МВС, замість колишнього МРЕВ. Він надаватиме адміністративні послуги зручно та комфортно.
Центр – двоповерховий, забезпечений усіма видами необхідного зв’язку. 19 адміністраторів, серед яких нові співробітники, забезпечуватимуть якісне надання послуг з реєстрації, переєстрації та зняття з обліку транспотних засобів, заміни та видачі водійських посвідчень та інші адміністративні послуги сервісних центрів МВС.
Початок: об 11:00.
Місце проведення: Столичне шосе, 104, Сервісний центр МВС.

Результати 10 місяців роботи сервісних центрів МВС

14 Листопада 2016

За 10 місяців цього року 1722 адміністратори сервісних центрів МВС надали 1 200 626 послуг із реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, видали 292 942 посвідчень водія та 83 964 дублікатів, замінили 224 111 водійських посвідчень.

Окрім цього, сервісні центри МВС виявили 548 підроблених документів, 878 автівок із зміненими або підробленими номерами агрегатів та 282 викрадених транспортних засоби.

Вже до кінця цього року в Україні з`явиться 10 нових сервісних центрів МВС, серед яких і новий, сучасний Територіальний сервісний центр МВС 7141 в Черкасах, де можна буде швидко, комфортно та якісно отримати посвідчення водія, зареєструвати та перереєструвати транспортний засіб.

З повним переліком послуг, що надають ТСЦ, можна ознайомитися за посиланням http://chk.hsc.gov.ua/poslugi/poslugi-shho-nadayutsya-servisnimi-tsentram/