З метою підвищення рівня обслуговування громадян у сервісних центрах МВС у Львівській області вже протягом двох тижнів проводять анонімне анкетування щодо якості та швидкості надання послуг. Зокрема, за допомогою анкети громадянам пропонують відзначити час, за який вони отримали необхідну послугу, визначити рівень професійності працівників, а також вказати на наявні, на їхню думку, недоліки або запропонувати можливі шляхи удосконалення роботи ТСЦ.

На сьогоднішній день вдалось опитати майже сто людей, які скористались послугами сервісних центрів. Більшість з них відзначають позитивні зміни у роботі. Зокрема, людям подобається те, що працівники пояснюють усі нюанси та чітко виконують свою роботу.

Також позитивною ознакою є те, що опитувані не відмічали випадки звернення до так званих «рішал», а отже, сподіваємося, що таке негативне явище залишилося в минулому.

Серед недоліків відвідувачі виділили недостатню швидкість надання послуг. Зараз переоформлення автомобілів, за даними анкетування, займає, в середньому, до двох годин, враховуючи і експертний огляд транспорту, але колектив постійно працює над тим, щоб скоротити цей час.

Запрошуємо усіх, хто звертався до РСЦ або ТСЦ МВС у Львівській області, заповнити коротку анкету і, тим самим, зробити свій внесок у поліпшення якості надання послуг. Анкету можна отримати у адміністраторів РСЦ або ТСЦ МВС Львівської області або ж у мережі Інтернет за посиланням: https://docs.google.com/forms/d/18T9cqjhLanvqxZlssZEb8wA9sZ6w7X0Q3AgjsEqEack/edit?usp=forms_home .

Представники РСЦ МВС в Закарпатській області організували заняття з Правил дорожнього руху для команди юних інспекторів руху Великолазівської ЗОШ І-ІІІ ст. на базі ТСЦ № 2141, який знаходиться в м. Ужгороді. Команда ЮІР, яка у 2015 році зайняла третє місце на обласному етапі конкурсу, із великим задоволенням взяла участь у занятті, скориставшись чудовою нагодою для удосконалення своїх знань.

Навчання проходили в довільній формі. Діти мали змогу по дорослому перевірити свої знання з ПДР у класі, де здають іспити майбутні водії. Всі незрозумілі для дітей питання професійно прокоментував представник ТСЦ. Він також дав змогу кожному по декілька разів пройти тести, для того щоб краще запам’ятався пройдений матеріал.

Працівники сервісного центру МВС щиро вірять, що такі заняття допоможуть дітям краще засвоїти ПДР.

Реформування системи Міністерства внутрішніх справ, в першу чергу, має на меті подолання корупції. Підтримуючи державну антикорупційну політику, сервісні центри МВС намагаються бути якомога відкритіші для громадськості та ґрунтувати свою роботу на принципі клієнтоорієнтованності.

11 травня 2016 року з метою перевірки роботи працівників ТСЦ заступник директора РСЦ МВС в Чернігівській області Людмила Тютіна завітала до ТСЦ № 7443 (м. Ніжин) на черговий іспит з Правил дорожнього руху для майбутніх водіїв. Разом з нею також завітали представники громадськості, зокрема журналісти районної газети «Ніжинський вісник», а також начальник відділу транспорту та зв‘язку Управління житлового господарства та будівництва м. Ніжина Віктор Карпенко.

За словами Людмили Григорівни, даний захід, метою якого є формування системи контролю щодо запобігання корупції, а також забезпечення прозорості процесу для громадськості матиме систематичний характер.

Курсант, що одним із перших успішно пройшов іспит з ПДР, на питання журналістів «Ніжинського вісника» на запитання про враження від тестів та найскладніших моментів відповів: «Дуже хвилювався, багато вчив, але був упевненим у своїх знаннях, підійшов до процесу навчання відповідально, адже якщо немає упевненості, то і не слід йти навчатись».

Віктор Карпенко також зазначив: «Дуже приємно, що мене запросили на даний захід. На мою думку, процес складання іспиту з ПДР повинен бути відкритим для громадськості, щоб у громадян не виникало питань щодо корупції у сервісних центрах».

РСЦ МВС в Чернігівській області і надалі планує запрошувати громадськість на заходи пов’язані з роботою РСЦ та ТСЦ МВС в Чернігівській області.

З 18 квітня 2016 року протягом 4 тижнів для  учасників проекту «Програма стажування та розвиток кадрового потенціалу сервісних центрів МВС України» було проведено тренінги за напрямками роботи сервісних центрів МВС, під час яких стажери ознайомились із основними нормативно-правовими актами, які регулюють діяльність сервісних центрів МВС, особливостями та правилами роботи з Єдиним державним реєстром МВС, розглянули алгоритми надання послуг. Для засвоєння викладеного теоретичного матеріалу проводились практичні заняття. Також, для кращого розуміння учасниками програми робочих процесів центрів, було організовано візити до ТСЦ МВС.

Крім того, в рамках програми стажування для учасників було проведено тренінги по боротьбі з корупцією, професійній етиці, ефективній комунікації та клієнтоорієнтованому сервісу, метою яких була комплексна підготовка клієнтоорієнтованих, комунікабельних та чесних майбутніх  державних службовців – співробітників сервісних центрів МВС.

Головний сервісний центр МВС у партнерстві з Громадською організацією «Молодіжна Альтернатива» продовжує підготовку молоді для працевлаштування в ТСЦ МВС в м. Києві.
З 10 травня по 4 червня 2016 року учасники програми будуть стажуватись консультантами у ТСЦ МВС.

28 квітня у Головному сервісному центрі МВС відбулась нарада з питань державної антикорупційної політики та дотримання вимог антикорупційного законодавства у діяльності органів державної влади. Посадові особи РСЦ МВС, відповідальні за протидію корупції в регіональних та територіальних сервісних центрах МВС, прослухали лекцію головного спеціаліста Управління запобігання корупції та проведення люстрації МВС України Яременка Сергія Петровича на тему «Про окремі питання державної антикорупційної політики й антикорупційного законодавства України». Наприкінці доповідач відповів на ряд запитань, що виникли у присутніх, та надав роз’яснення щодо практики застосування деяких найбільш актуальних положень антикорупційного законодавства.

Також, на семінар-нараді виступив начальник відділу зв’язків з громадськістю ГСЦ МВС Балдін Олексій Юрійович, який поінформував учасників заходу про функціонування веб-сайту Головного сервісного центру МВС www.rsc_chk.hsc.gov.ua та порядок роботи офіційних веб-сайтів РСЦ МВС, як інструментів запобігання корупції. Під час своєї доповіді Олексій Юрійович розповів про нещодавно створений розділ «Антикорупція», а також висвітлив три основні цілі вказаного розділу: інформування суспільства про правові шляхи реалізації прав громадян та відповідні законодавчі норми, формування стандартів етичної поведінки співробітників установи на підґрунті норм антикорупційного законодавства, а також налагодження зворотного зв’язку як механізму громадського контролю, адже незабаром на сайті буде доступна функція сповіщення про корупційну діяльність, якою зможе скористатись кожен громадянин, надіславши інформацію про конкретні факти неправомірних дій та корупційних проявів у діяльності персоналу сервісних центрів.