Новини

43878_real

17 Січня 2017

У місті Ужгород відкривається новий сервісний центр МВС

До уваги громадян! У середу, 18 січня, відбудеться відкриття нового сервісного центру МВС у місті Ужгород. За участі керівника Головного сервісного центру МВС Владислава Криклія в Ужгороді відбудеться відкриття нового сервісного центру МВС, який замінить колишній МРЕВ та надаватиме адміністративні послуги зручно, комфортно та надійно. Новий сервісний центр МВС – це електронна черга та веб-камери, найсучасніша система інформаційних технологій та комунікативного обладнання, клієнтоорієнтований персонал. Центр надаватиме послуги з реєстрації, перереєстрації та зняття з обліку транспортних засобів, заміни та видачі посвідчень водія та інших послуг сервісних центрів МВС. Час відкриття: о 10:00. Місце проведення: місто Ужгород, вулиця О. Кошового, 4 (Сервісний центр МВС) Докладніша інформація за телефоном: (044) 374-10-57.
Statistika-pratsevlashtovanih-za-Programoyu-stazhuvannya-2016

16 Січня 2017

55 % стажерів працевлаштовано у сервісних центрах МВС

У рамках реформи колишніх МРЕВ та заміни їх на сервісні центри МВС за 2016 рік у 14 областях України та місті Києві пройшла Програма стажувань. Це інтенсивний та безкоштовний курс навчання для тих, хто прагне у майбутньому стати співробітниками фронт-офісів сервісних центрів МВС. Пріоритетом реформи є якісне надання адміністративних послуг та клієнтоорієнтований персонал. У зв’язку із цим, відбувається поступове оновлення кадрового складу. При відборі стажерів найважливішою є їх мотивація – бажання обслуговувати громадян і гостре розуміння потреби у зміні рівня якості надання державних послуг. “Якість обслуговування та клієнтоорієнтованість – основні пріоритети реформи. Ми одна з небагатьох державних структур, що проводить подібний набір на навчання та професійну підготовку для подальшого оновлення кадрового складу. Показники працевлаштування стажерів переконуючі. Вперше  програма стажування відбулася у Києві, з 48 осіб, що подалися на конкурс були працевлаштовані 42 людини. В середньому у 2016 році було працевлаштовано 55% стажерів. Найвищий показник успіху програми був у Черкаській області – там співробітниками сервісних центрів МВС став 81% стажерів,  найнижчий показник наразі – 38% працевлаштованих стажерів у Одеській області” – коментує керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. У 2017 році Програма стажування відбудеться у Рівненській, Полтавській, Сумській, Івано-Франківській, Херсонській, Житомирській, Чернівецькій, Волинській, Запорізькій та Кіровоградській областях. Стажування проводиться на посади співробітників фронт-офісів сервісних центрів МВС – це посади, які прирівнюються до посади провідного спеціаліста, з офіційним працевлаштуванням, 40-годинним робочим тижнем з вівторка по суботу, місячною заробітною платою від 6 тисяч грн. Посадові обов’язки передбачають безпосереднє надання послуг з реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів, видачі (обміну) посвідчень водія та приймання іспитів, роботу з документами та базами даних, надання консультацій та інше. Ознайомитися з усією інформацією щодо графіків проведення стажування, вимог, що висуваються до кандидатів, критеріїв відбору, статистик, а також заповнити та надіслати анкету можна на сайті hsc.gov.ua у розділі «Публічна інформація», підрозділі «Стажування».
hsc-konkurs-posters-cher-web

16 Січня 2017

У Полтавській області оголошено набір на стажування в сервісних центрах МВС

З 13 січня набір на стажування в сервісних центрах МВС оголошено у Полтавській області. Мета програми стажування – відібрати, навчити та в майбутньому прийняти на роботу* найкращих стажерів – молодих і талановитих чоловіків та жінок, які мають активну життєву позицію та готові починати з себе зміни в країні. Під час програми стажування учасники отримають знання, потрібні для роботи у фронт-офісі сервісних центрів МВС. Посадові обов’язки передбачають безпосереднє надання послуг з реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів, видачі (обміну) посвідчень водія та приймання іспитів, роботу з документами та базами даних, надання консультацій та інше. Ознайомитись із переліком послуг сервісних центрів МВС можна на сайті Головного сервісного центру МВС www.hsc.gov.ua у розділі Послуги.  Серед основних напрямів теоретичної підготовки: вивчення основ діяльності сервісних центрів МВС, основ ефективної комунікації, професійної етики та протидії корупції. Стажування проводиться на посади співробітників фронт-офісів сервісних центрів МВС – це посади, що прирівнюються до посади провідного спеціаліста, з офіційним працевлаштуванням, 40-годинним робочим тижнем з вівторка по суботу, місячною заробітною платою від 6 тисяч грн. Вимоги до кандидатів: громадянство України; вік від 18 років; закінчена вища освіта за освітньо-кваліфікаційним рівнем бакалавра, магістра (спеціаліста); відсутність судимостей; досвід роботи у сфері послуг схвалюється, але не є обов’язковим. Відбір кандидатів складається з двох етапів: прийом та розгляд анкет; проведення інтерв’ю. Для участі у конкурсі необхідно заповнити онлайн-анкету на сайті Головного сервісного центру МВС. Прийом анкет відбуватиметься до 24 січня. Детальна інформація та подача заявок за посиланням: http://hsc.gov.ua/publichna-informatsiya/stazhuvannya/ Додаткові запитання: konkurs.sc.pol@gmail.com * під «прийняти на роботу» мається на увазі працевлаштування після успішного проходження конкурсу на заміщення вакантних посад, який буде оголошено регіональним сервісним центром МВС.
jnjn

13 Січня 2017

В Тернополі відкрився новий сервісний центр МВС

12 січня в Тернополі відкрився 13-ий новий сервісний центр МВС.  Він замінив колишній МРЕВ та  надає швидко, якісно та надійно адміністративні послуги з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, видачі та обміну посвідчень водія, допуску до перевезення небезпечних вантажів, а також  інші послуги сервісних центрів МВС. Здійснення заміни посвідчення водія відтепер займає близько 30 хвилин, а перереєстрація авто – 2 години. Новий сервісний центр МВС відкривав представник команди реформи, керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. У заході також взяли участь керівник Регіонального сервісного центру МВС у Тернопільській області Святослав Вишневський та начальник Головного управління Національної поліції в Тернопільській області Олександр Богомол. «Громадян обслуговуватимуть клієнтоорієнтовані, професійні співробітники фронт-офісу, 50% — нові, спеціально підготовлені кадри, які  пройшли безкоштовну програму стажування та успішно склали конкурс.  Щоденно у центрі зможуть надавати до 200 послуг. У новому сервісному центрі МВС працює електронна черга, встановлено інформаційні термінали та екрани, працює безкоштовний Wi-Fi. Для комфорту громадян із особливими потребами передбачена спеціальна кнопка виклику адміністратора та зручні місця обслуговування. Окрема подяка Святославу Вишневському, керівнику Регіонального сервісного центру Тернопільської області, за ініціативу та активну підтримку реформи» — розповідає керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Тут запроваджена найсучасніша система інформаційних технологій та комунікативного обладнання. Клієнти центру можуть залишити відгуки щодо якості обслуговування на спеціальних планшетах, завдяки чому відбувається постійне відслідковування рівня обслуговування у центрі та персонально кожного працівника. У центрі також є і спеціальне візуальне оформлення – графіка від української дизайн-студії BRATY — Василя та Івана Костенко. Усі нові сервісні центри МВС обладнані відеокамерами спостереження — завдяки ним можна переглянути на сайті hsc.gov.ua завантаженість центру та проконтролювати його роботу. У 2016 році в Україні було відкрито 12 нових сервісних центрів МВС. У січні цього року нові сервісні центри з’являться також у Закарпатській та нашій, Черкаській, областях. Консультації щодо послуг громадяни завжди можуть отримати на офіційній сторінці Фейсбук Головного сервісного центру МВС (facebook.com/hsc.gov.ua), а також за телефоном (044) 290-19-88.
ekspertyza

12 Січня 2017

Автомобіль з підробленим свідоцтвом про реєстрацію та «чужим» номерним знаком виявили в ТСЦ 7145

П`ятого січня 2017 року до Золотоніського Територіального сервісного центру МВС 7145 звернувся 26-річний житель села Великі Канівці Чорнобаївського району Черкаської області, з приводу перевірки на достовірність свідоцтва про реєстрацію автомобіля SEAT IBIZA, яким він володіє. Під час перевірки відомостей про транспортний засіб за інформаційними базами даних МВС адміністратором сервісного центру та фахівцем експертної служби НДЕКЦ з`ясувалося, що пред`явлене власником свідоцтво про реєстрацію ТЗ органами МВС не видавалося та не відповідає бланкам, які є в офіційному обігу. Більше того, серійний номер свідоцтва належить іншому транспортному засобу, так як і номерний знак автівки. На місце події було викликано слідчо-оперативну групу Золотоніського відділу поліції ГУНП, яка задокументувала даний факт та вилучила фальшиві документи.
ГСЦ

11 Січня 2017

Відкриття нового сервісного центру МВС у місті Тернопіль

Шановні громадяни!  В четвер, 12 січня, відбудеться відкриття нового сервісного центру МВС у місті Тернопіль Центр відкриватиме керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Це вже 13-ий новий та сучасний сервісний центр МВС, який заміняє колишній МРЕВ та надаватиме швидко та надійно адміністративні послуги з реєстрація та перереєстрація транспортних засобів, видачі та обміну посвідчень водія, допуску до перевезення небезпечних вантажів та інші послуги сервісних центрів МВС. Здійснення заміни посвідчення водія відтепер займає близько 30 хвилин, перереєстрація авто – 2 години. Нагадаємо, у 2016 році в Україні було відкрито 12 нових центрів МВС – вони оснащені сучасними технологіями, мають відкритий простір, а клієнтоорієнтовані співробітники якісно обслуговують громадян.  Початок заходів о 14:00.  Місце проведення: місто Тернопіль, вулиця Бережанська, 65 (Сервісний центр МВС).  Довідки за номером телефону:  (044) 374-10-57.
ccc

10 Січня 2017

Що робити, якщо на вулиці мороз і машина не заводиться?

 Причин цьому, звичайно, може бути безліч. Однак, найчастіше машина не заводиться в мороз через "ослаблений", старий акумулятор. Якщо ви чуєте, що стартер ліниво крутить двигун і з кожною спробою все гірше і гірше, – отже акумулятор, найімовірніше, повністю розрядився або не може дати досить сильний пусковий струм. Це може статися навіть з новою батареєю, якщо вона довго простояла на сильному морозі. В таких умовах вона запросто втратить половину номінальної місткості, а якщо акумулятору два-три роки або більше, проблема лише загострюється. І що робити? Є кілька способів. Напевно, найтрадиційніший – попросити у когось «прикурити»: приєднати спеціальними дротами свій акумулятор до акумулятора іншої машини, вже заведеної. Якщо у вас взимку виникають труднощі з акумулятором, краще, щоб дроти (їх називають «крокодилами») завжди були в машині. Якщо ви живете не в пустелі, то, швидше за все, легко знайдете людину, готову вам допомогти: серед водіїв є особлива солідарність, яка не дозволяє відмовити в подібних ситуаціях. Якщо «крокодилів» немає, шукайте більш передбачливих водіїв або купіть дроти в сусідньому магазині автозапчастин чи на бензоколонці. А як саме прикурювати? Дуже просто. «Крокодили» – це два дроти з прищіпками на обох кінцях, червоний і чорний. Треба попросити іншого водія заглушити машину. Потім взяти червоний дріт і спочатку причепити його до «плюса» розрядженої батареї, а потім до «плюса» акумулятора машини-донора. Потім треба під’єднати чорний кабель до мінусової клеми зарядженої батареї, а другий край дроту причепити до будь-якої металевої частини мотора вашої машини (тільки ця частина не повинна знаходитися поблизу від його рухомих частин, стартера або генератора). Тепер попросіть вашого рятівника запустити мотор його машини і потім заводьте власний автомобіль. Якщо після двох-трьох спроб машина не завелася, проблему треба шукати десь ще. Якщо мотор запустився, всі кабелі потрібно зняти в зворотній послідовності. Колір дроту не має великого значення – можна і чорний приєднати до «плюса», а червоний до «мінуса» – головне, дотримуватись полярності і не чіпляти один дріт до різних клем. Я боюся незнайомих людей. Є інші способи? Є. Можна купити портативний пускозарядний пристрій – це така коробочка з «крокодилами», яка може виступити в ролі чужого акумулятора. Якщо у вас є стаціонарний зарядний пристрій, можна віднести акумулятор додому і зарядити його. Але це займе багато часу. Прикурили, але машина все одно не заводиться. Справа не в акумуляторі. Що відбувається? Як ми вже говорили, причин може бути багато. Якщо у вас дизельний автомобіль, швидше за все, паливо виявилося неякісним і замерзло. В цьому випадку єдиний варіант – відбуксирувати машину в теплий гараж і чекати. Інші можливі причини – проблеми зі свічками і котушками запалювання, фільтрами або, в особливо запущених випадках, відсутність компресії в циліндрах. Крім того, через неякісне пальне можуть бути забруднені форсунки. Це може викликати проблеми з запуском як на автомобілях з дизельними моторами, так і на бензинових двигунах з безпосереднім уприскуванням. Якщо ви погано у всьому цьому розбираєтеся, зателефонуйте знайомому механіку і готуйтеся до евакуації в сервіс. Є якісь профілактичні заходи? Так. Порада проста: щоб максимально убезпечити себе від проблем з запуском двигуна взимку, потрібно стежити за технічним станом автомобіля, вчасно проходити ТО, заливати мастило з низькою в'язкістю і заправлятися на перевірених заправках. Якщо машина завелася, треба спочатку прогріти мотор або можна відразу їхати? Вічне питання! Універсальна відповідь приблизно така: стара у вас машина або нова, прогрівати автомобіль все ж потрібно, але не дуже довго. Часу, який потрібен на те, щоб, наприклад, змахнути з автомобіля сніг або обрати улюблений плейлист в телефоні та включити обігрів сидінь і скла, – достатньо. Головне, перші кілька кілометрів треба уникати різких прискорень і ударних навантажень на трансмісію та двигун. По можливості все потрібно робити максимально плавно, адже навіть якщо мотор з коробкою трохи прогрілися, то гумовим елементам підвіски і амортизаторам все одно якийсь час доводиться справлятися з підвищеними навантаженнями. Але у мене в інструкції до машини написано, що взагалі не треба прогрівати! Так, автовиробники підтримують ідею, що прогрівати мотор не потрібно, але вони виходять швидше з жорстких екологічних норм, а не з турботи про ресурс двигуна. Стандарти Євро-4 і вище жорстко регламентують рівень шкідливих речовин, що викидаються автомобілем під час холодного пуску й під час прогріву. Холодний мотор завжди працює на збагаченій паливній суміші, при згорянні якої показники CO і CH, основних шкідливих складових вихлопних газів, вкрай високі. Тут і стає у нагоді каталітичний нейтралізатор, але працювати ефективно він починає тільки при виході на свою робочу температуру. На це потрібно дуже багато часу, і домогтися цього, прогріваючи машину на холостих обертах, майже неможливо: нейтралізатор гріється від потоку відпрацьованих газів, і чим він швидше, тим вище температура. А це значить, що потрібно рухатися (якщо, звичайно, машина не має спеціальної системи примусового електричного прогріву нейтралізатора). До того ж не треба забувати, що в багатьох європейських країнах заборонено прогрівати автомобіль на холостому ходу. А якщо у мене дизель? У дизеля більш високий ККД, ніж у бензинових моторів, тому прогрівати його на холостих марно. Вивести температуру таких двигунів в робочий режим можна лише в русі. Але і тут порада та ж: ніяких різких прискорень одразу після пуску. Полегшити запуск мотора допоможе передпусковий автономний підігрівач, який прогріє двигун і салон перед запуском самого ДВС. Якщо машина стара – треба довго гріти? Так. Якщо машина з інжекторним двигуном, але стара, гріти треба – але знову ж зовсім недовго. Двох-трьох хвилин вистачить. Якщо двигун карбюраторний, на це доведеться витратити більше часу – 10-15 хвилин. Останнє запитання: а що робити, якщо машина навіть не відчиняється на морозі? Щоб розморозити замки, можна використовувати спеціальні аерозолі або рідини, які легко знайти в будь-якому магазині запчастин. Можна по-старому прогріти ключ на полум'ї запальнички або, скажімо, прикласти до замка грілку, наповнену гарячою водою. Якщо примерзли гумові ущільнювачі дверей, докладати зусилля або різко смикати не потрібно. Краще відкривати двері поступово або в найважчому випадку спробувати потрапити в салон через ті двері, які примерзли мінімально. Щоб такого не траплялося в майбутньому, перед настанням холодів ущільнювачі можна обробити силіконовим мастилом.
ЗВІТ ГСЦ

03 Січня 2017

Головний сервісний центр МВС підбив підсумки 2016 року про зроблені кроки у реалізації реформи та їх результати

30 червня 2016 року відбулася публічна презентація реформи сервісних центрів МВС. З цього моменту стартував її активний етап. Це безпрецедентний випадок створення єдиної концепції надання державних послуг по всій Україні, інноваційних підходів, запровадження державно-приватних партнерських відносин, доступності державної установи для громадян та комунікаційної відкритості. Сервісні центри МВС прагнуть довести, що державний сервіс може бути якісним та комфортним. 12 липня відкрився перший сервісний центр МВС нового зразка у Києві. Наразі відкрито вже 12 нових сервісних центрів МВС, проведено безкоштовну програму навчання у 14 областях України та місті Києві, внесено ряд змін до нормативно-правових документів. Також ліквідовано довідку-рахунок, що зекономило українцям понад 500 000 000 гривень. Відкрито доступ до Єдиного державного реєстру МВС – за рік було здійснено понад 600 000 запитів. Загалом, протягом року у сервісних центрах МВС було проведено 1 324 479 реєстраційних операцій. Понад 30 тисяч громадян отримали послуги з реєстрації транспортних засобів, видачі та обміну посвідчень водія вже у нових сервісних центрах МВС. Сервісні центри МВС налагодили двосторонній контакт із громадянами: на Фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС завжди можна отримати компетентну інформацію та консультацію. Час відповіді на приватне повідомлення на сторінці становить 9:39хв, що є чудовим показником навіть для приватних організацій. У тестовому режимі  запущено роботу кол-центру – щодня оператори приймають близько 200 дзвінків. Нові сервісні центри МВС – це зручність та комфорт громадян, клієнтоорієнтований персонал,  прозорий офіс, електронна черга, система оцінки якості обслуговування, якісне обслуговування людей із особливими потребами. До кінця 2017 року нові сервісні центри МВС з’являться по всій Україні.