Новини

DSC_0008

18 Липня 2017

До уваги жителів міста Кам`янки та Кам`янського району!

У четвер, 20 липня, мобільний сервісний центр МВС Черкаської області на запрошення Кам`янської міської влади здійснить свій черговий робочий виїзд у місто Кам`янку.Завдяки роботі мобільної групи жителям району не доведеться витрачати свій час та кошти на поїздку в обласний центр до найближчого територіального сервісного центру МВС.Зареєструвати або  перереєструвати транспортний засіб, замінити посвідчення водія, отримати міжнародне посвідчення водія, подати запит на  довідку про відсутність судимостей вони зможуть безпосередньо в своєму районному центрі за адресою: місто Кам`янка, вулиця Героїв Майдану, 37 (парковка за будинком Рад).Час роботи мобільної сервісної служби — з 10.00 до 16.00.Послугами МСЦ МВС зможуть скористатися всі охочі.Про порядок отримання послуг та перелік необхідних документів можна довідатися за посиланням http://chk.hsc.gov.ua/.Додаткова інформація за телефоном: (0472) 39-32-51.
77

18 Липня 2017

Більше 22 тисяч поданих анкет – хто вони нові співробітники сервісних центрів МВС

Протягом року, разом з відкриттям нових сервісних центрів МВС та впровадженням нововведень, в Україні проводилась програма стажування у сервісних центрах МВС. Метою програм став пошук та підготовка нових, кваліфікованих, клієнтоорієнтованих працівників для подальшого оновлення кадрового складу центрів. Релізація такого навчання стала можливою завдяки міжнародними партнерам, зокрема за підтримки Консультативної місії Європейського Союзу в Україні (EUAM Ukraine) та  МО IREX. «Ми є тією державною структурою у системі МВС, яка орієнтована саме на забезпечення якісного державного сервісу. У нас складне завдання – не просто створити, але й повністю переформатувати якість обслуговування громадян у державній установі, забезпечивши високі стандарти. Ми ризикнули, та першими у повному обсязі реалізували подібний проект підготовки кадрів по всій Україні. Загалом до нас надійшло 22 414 анкет на участь у програмі. Наші фахівці провели більше тисячі годин тренінгів по всій країні. Як результат – 52% стажерів були працевлаштовані, і зараз працюють у фронт-офісах сервісних центрів МВС» — акцентує увагу начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Конкурс на одне вакантне місце стажера у деяких областях доходив до 60 претендентів. 92% людей, котрі успішно завершили навчання, захотіли продовжити роботу в сервісних центрах МВС. Більше половини за результатами конкурсу були працевлаштовані. Серед них 94% – це молоді люди віком від 21 до 35 років.  Незвичний гендерний баланс. Вперше в історії структур МВС статистика набору показала співвідношення на користь співробітниць- жінок: 70% – жінки, 30% – чоловіки. Досвід якісного сервісу. 79% нових співробітників попередньо працювали у сфері обслуговування. Вони мають досвід клієнтоорієнтованої роботи в банківських установах, у рамках власного бізнесу та інших організаціях.  «Інший підхід» державної структури. Відсутність попереднього досвіду роботи в cистемі МВС була ключовим фактором під час відбору стажерів. Відтак 96% — нові люди у системі МВС. Протягом курсу навчання стажери пройшли теоретичну та практичну підготовку із навичок, необхідних для професійного та клієнтоорієнтованого обслуговування громадян. Серед напрямків підготовки: вивчення нормативно-правової  бази, алгоритмів надання послуг, протидія корупції, професійна етика, ефективна комунікація. Незалежно від місця реєстрації у сервісних центрах МВС можна зареєструвати та перереєструвати авто, отримати або замінити посвідчення водія, отримати довідку про відсутність судимостей та інші послуги. Отримати консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна за телефоном (044) 290-18-99 або запитати на офіційній сторінці Facebook Головного сервісного центру МВС. Прочитати доступно викладену інформацію можна на сайті hsc.gov.ua та подивитись на YouTube-каналі відео-інструкції щодо отримання послуг. [metaslider id=3880]
IMG_6674 - копия

17 Липня 2017

Місцеві громади Монастирища та Жашкова гідно оцінили роботу пересувного мобільного сервісного центру МВС та повторно запросили його працівників до себе, щоб отримати якісний швидкий та доступний державний сервіс

Головним завданням роботи мобільних сервісних центрів МВС в Україні – зробити державний сервіс доступним в усіх найвіддаленіших куточках нашої держави. Щоб кожен громадянин, який потребує послуг від сервісного центру МВС, міг отримати їх якісно, доступно та швидко. Саме для цього, протягом останніх кількох місяців, дорогами нашої області і курсує спеціальний мікроавтобус Renault Master, оснащений новим обладнанням, з допомогою якого фахівці центру надають населенню найпопулярніші послуги сервісних центрів МВС, а саме: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів, заміна посвідчення водія, видача міжнародного посвідчення водія, а також прийом запитів на отримання довідок про відсутність чи наявність судимостей. Жителі Монастирищенського та Жашківського районів вперше познайомилися з послугами пересувного сервісу МВС в перших числах червня цього року, і позитивно оцінивши його роботу та відзначивши зручність, доцільність та необхідність такої послуги на місці, через свою міську владу повторно запросили працівників центру до себе, щоб отримати якісний швидкий та доступний державний сервіс. Як і в попередній візит, охочих отримати послуги з реєстрації і перереєстрації транспортних засобів та заміни посвідчень водія вистачало. Протягом першого дня фахівці сервісного центру в місті Монастирище надали громадянам 28 послуг, а наступного дня в місті Жашків більше 20 послуг з реєстрації та перереєстрації ТЗ. Крім того, усім охочим було надано консультації та роз’яснення з питань роботи сервісних центрів МВС та тих конкретних запитань, які цікавили громадян. Більш розлогу інформацію про роботу мобільного сервісного центру МВС в Черкаській області можна знайти на сайті http://chk.hsc.gov.ua/ в розділі «мобільні сервісні центри». Нагадаємо, щоб замовити мобільний СЦ МВС у свій населений пункт, громадяни мають подати заявки до свого органу місцевого самоврядування, після отримання таких заявок, місцева влада направляє відповідний запит до Регіонального сервісного центру МВС.
Перейти до новин